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随着社会的发展和进步，民众们对生活、工作、娱乐等环境的安全要求和舒适要求等也越来越高，物业行业迎来了更广阔的发展空间。与此同时，由于大量资本进入了物业行业，有房地产背景和资本扶持的物业企业有了快速的发展，行业集中度进一步提升，再加上物业企业资质的取消，使得行业的竞争进一步加剧。物业企业的服务能力，是影响物业企业生存和发展的重要因素，如何提升服务能力，也是物业企业要认真考虑的问题。 本论文运用案例分析方法，以GM物业公司为研究对象，对物业行业的服务能力提升进行了研究。论文提出，通过大数据平台的建立及分析结果在物业服务各环节的应用，能有效的提高物业企业基础服务的稳定性和连续性，增强物业的安全性，是提升物业企业服务能力的有效方法。 本论文及其研究结论，将对其他同类企业提供有益的借鉴。