【摘 要】
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随着公路、航空以及水运等运输方式的快速发展,铁路运输的市场份额正在逐年下降。另外,随着12306网站的建设运营,客户对于货物的运输提出了更高的要求,而且随着电子商务的逐
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随着公路、航空以及水运等运输方式的快速发展,铁路运输的市场份额正在逐年下降。另外,随着12306网站的建设运营,客户对于货物的运输提出了更高的要求,而且随着电子商务的逐步发展,造成了运输市场结构发生了变化,呈现出小批量、个性化、快速方便等特点。因此,针对电子商务环境下对于铁路货运的要求,通过业务流程重组,以信息化技术为支撑,对广州铁路集团货运进行改革,追回丢失的市场份额,具有一定的理论意义和实际意义。本文首先对电子商务与铁路货运之间的关系以及电子商务环境下的铁路货运特点进行描述,对业务流程再造概念和特点进行介绍,并分析了业务流程在国内外以及在铁路货运中的研究现状。然后在上述理论分析的基础上,对广州铁路集团货运现状进行分析。最后,在分析了电子商务环境下的铁路货运特点后,以业务流程再造为理论依据,对电子商务环境下的铁路货运从组织结构、岗位设置及调整、电子商务环境下铁路货运流程以及电子商务环境下铁路货运制度等方面进行了改革。采用对比分析方法,对广州铁路集团货运改革前后所获得的直接效益和间接效益进行了分析。文章结尾,对本文研究内容进行了总结和展望。
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