论文部分内容阅读
我国的B2C电子商务快速发展,不仅体现在B2C电子商务网站数量的增加上,同时更体现在市场交易规模不断提升。据相关研究报告和海外商业坏境的对比发现,B2C电子商务模式将成为未来网上主流零售模式。对于少数规模大型、综合实力雄厚的B2C电子商务企业来说,它们选择以自建物流为主,第三方物流(3PL)服务为辅的物流配送体系;而对于众多规模小型、综合实力较弱的B2C电子商务企业来说,仍然选择专业的第三方物流(3PL)服务提供商,这样不仅可以使企业专注于核心经营业务,降低物流配送的运营成本,不断提升客户体验,而且可有效降低物流瓶颈问题,并最终提升电子商务企业核心竞争力,赢得用户。不可否认的是第三方物流服务也有其自身的不足,B2C电子商务企业若选择不当的第三方物流(3PL)服务供应商,很可能会造成物流配送费用过高、物流服务态度较差、配送交货时间较长等问题,这样最终会降低消费者满意度,导致消费者大量流失。基于上述原因,对B2C电子商务企业来说选择物流能力强的第三方物流(3PL)企业作为物流服务的供应商尤为重要。本文主要以B2C电子商务模式下的第三方物流供应商物流能力评价为研究对象,并进行了相应的研究,论文主要工作体现以下三个方面:(一)结合我国B2C电子商务的发展现状,紧扣物流能力的概念,充分借鉴已有的研究成果和结论,构建了B2C电子商务模式下的第三方物流供应商物流能力评价体系,该评价指标体系包含6大维度36个二级指标。(二)在量化模型构建方面,采用了基于相对接近度的计算评价方法,分别计算可行性方案距离理想方案矩阵和负理想方案矩阵的距离,据此计算相对接近度,并依据相对接近度排序,依据排序结果评价物流能力。在权重确定方面,设计了一级维度和二级指标相对重要性的判断矩阵的问卷,利用方根法计算权重值。(三)案例分析研究。本文创新性的将案例分析研究分为两类场景:场景一针对规模大型,处于成熟期的B2C电子商务起来,评价指标体系包含6个维度36个二级指标;场景二针对规模小型,初创型或某些垂直型B2C电子商务企业,评价指标包含3个维度7个指标,并充分考虑到了指标间的效益背反(悖反)现象。