广州市公共图书馆用户社区信息需求研究

• 作 者: 阳娟兰
• 机 构: 中山大学
• 出 处: 中山大学
• 发表日期: 2010年期

本文探讨和研究了国内外公共图书馆用户社区信息需求各方面的状况,主要包括用户结构、用户社区信息需求的内容、用户获取社区信息的方式、公共图书馆满足用户社区信息需求存在的障碍与问题、社区信息网络发展现状、提升社区信息服务的方法策略等各方面的内容。研究结果表明,我国公共图书馆在用户社区信息需求方面的研究还非常少,社区信息服务的开展也处于起步阶段。但是必须看到,国内已经开始关注用户的社区信息需求,这方面的研究也日益受到重视。本文一方面介绍了国外社区信息服务取得较好效果的公共图书馆和和社区信息网站,介绍他们的做法和值得我国借鉴的地方。另一方面也通过问卷调查的方式,了解广州市公共图书馆目前用户的社区信息需求状况,以及他们获取社区信息的方式、在获取社区信息过程中存在的问题和障碍,以及他们对公共图书馆在发挥满足社区信息需求方面的期望和建议。针对这一系列的调查和分析的结果,根据广州市公共图书馆的具体情况,对改革完善和进一步满足公共图书馆用户的社区信息需求提出了五点建议:第一,加大宣传力度,扩大公共图书馆的服务范围和影响;第二,完善本馆的资源建设和基础设施建设,适当调整开放时间;第三,注重服务对象和服务内容多元化;第四,完善服务方式,加大通过网络开展社区信息服务的力度;最后,公共图书馆要加强馆员队伍建设,积极开展各种用户培训活动。