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中西面子协商行为及冲突处理方式的对比研究是跨文化交际研究领域的一大课题。许多学者从社会学、人类学和社会语言学角度对其进行了深入而富有成果的理论探讨，但就系统的实证研究而言，还有待进一步探索和拓展。随着跨文化交际的广泛展开，不同文化群体中面子协商行为及冲突处理方式的研究变得极为迫切。鉴于此，本文尝试以Ting-Toomey的面子协商理论为理论基础，对汉语本族语者(调查组)和英语本族语者(对比组)的面子协商行为和冲突处理方式进行实证研究，希望通过此项研究提高不同文化群体在跨文化交际中的面子协商及冲突处理的能力。
论文的理论部分以Ting-Toomey的面子协商理论为核心，并结合Hofstede的个体主义—集体主义、权力距离文化维度以及Hall的强、弱语境文化维度，对面子、面子功夫、冲突以及文化等相关问题进行了探讨，试图阐释中西文化在面子协商及冲突处理方面的差异。论文在实证研究部分通过问卷调查，研究了汉语本族语者和英语本族语者在自我阐释类型、面子协商行为和冲突处理策略选择上的异同。通过采用定量分析方法对数据进行了均值对比、方差及皮尔逊相关分析，研究结果表明：1)汉语本族语者在面子协商中倾向于对他者及相互之间的面子维护，在处理冲突时普遍采用回避、妥协、及宽容策略；英语本族语者在面子协商中倾向于对自我的面子维护，在处理冲突时普遍采用独断策略；2)汉英本族语者在自我阐释类型上存在显著差异，前者倾向于依赖型的自我阐释类型，后者倾向子独立型的自我阐释类型；3)性别差异对面子协商行为及冲突处理策略选择影响显著；4)对于整合冲突策略，对比分析表明汉英本族语者之间没有显著差异。在此基础上，对提高不同文化群体在跨文化交际中的面子协商及冲突处理能力方面，作者提出了相关建议。本文结尾指出了本研究的局限性和不足之处，讨论了下一步研究的方向。