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5G移动通信技术是目前通信技术中的前沿科技，在2020年后就将得到应用和普及。本文重点论述了服务营销相关的概念、理论等，重点阐述了服务营销的7P理论、服务营销的要素和要素链。之后分析了武汉移动通信行业服务营销市场的基本现状。结合服务营销的7P理论，分析武汉移动公司服务的营销现状和存在的定位模糊、策略不规范、管理机制不完善等问题，对比了三大运营商在用户、市场规模、5G技术开发等领域数据情况，找出武汉移动的服务营销弱点，制定了武汉移动的在5G背景下的服务营销优化方案，包括目标市场细分，外部营销策略设计、内部营销策略设计，最后提出了5G背景下服务营销的实施过程和保障措施。
通过研究5G背景下武汉移动服务营销策略，可以更好的对客户实施主动营销、精确推荐、长期关怀，从而改善客户体验，提升营销成功率，不断完善5G业务产品及5G业务营销方案提供准确可靠的决策依据。并且在5G网络环境下研究武汉移动的新型服务营销模式，可以为公司节约管理成本、人力成本、广告成本及营业厅场地租金、分销渠道佣金等成本，赢得主导5G市场的先机。
通过研究5G背景下武汉移动服务营销策略，可以更好的对客户实施主动营销、精确推荐、长期关怀，从而改善客户体验，提升营销成功率，不断完善5G业务产品及5G业务营销方案提供准确可靠的决策依据。并且在5G网络环境下研究武汉移动的新型服务营销模式，可以为公司节约管理成本、人力成本、广告成本及营业厅场地租金、分销渠道佣金等成本，赢得主导5G市场的先机。