动态环境下IT咨询对信息系统战略规划有效性的影响研究

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随着信息技术的不断渗透和拓展,信息系统越来越显著地影响着组织的经营目标和运作模式。这种变化趋势意味着今天的信息系统的规划不仅仅是对计算机系统应用的技术性规划,它愈来愈多地受到组织和竞争等内外部环境因素的影响。动态的商业和信息技术环境已经成为信息系统战略规划(Information System Strategic Planning,ISSP)的主要挑战。随着IT咨询服务公司发展的不断成熟,企业组织难以有效进行ISSP的现状有所改变,但是现有研究大多集中在静态环境下ISSP的关键影响因素、方法和有效性评价方面,对动态环境的研究,以及IT咨询对ISSP有效性影响方面的研究比较少见。因此,研究动态环境下IT咨询公司参与企业组织ISSP关键影响因素,无论在实践应用领域还是在理论拓展上都具有重要的意义。  本文首先展开ISSP有效性评价指标和ISSP有效性影响因素文献研究,并按照ISSP规划的环境、过程和成果归纳整理了有效性影响因素,并指出现有研究的不足之处,进一步确定了本文研究模型所采用的有效性评价指标:ISSP的柔性、一致性和能力改进;然后深入探讨动态环境对IT咨询公司带来的困境,通过案例访谈研究IT咨询在动态环境下参与企业组织ISSP所带来的作用,根据IT咨询公司参与ISSP的过程,提炼出能够反映IT咨询公司影响其有效性的影响因素:IT咨询团队的有效沟通、IT咨询团队的服务支持程度、IT咨询团队的从业经验和IT咨询团队的道德风险;建立IT咨询对ISSP有效性影响的研究模型,并提出理论假设。在此基础上,围绕研究目的设计调研问卷展开实证研究。本文以结构方程模型为主要的数据分析方法,采用Lisra(l)8.8数据分析工具,对143份企业和政府部门的有效样本进行模型验证。  实证研究的数据分析包括三个阶段:一是进行探索性因子分析,对初始研究模型的有效性进行检验,由于IT咨询团队的道德风险和ISSP有效性的一致性指标两个变量聚合度较差,将这两个研究变量在模型中剔除,并对研究模型的测量变量进行了调整;二是进行测量模型检验,模型调整后,测量模型的五个变量即IT咨询团队的有效沟通、IT咨询团队的服务支持程度,IT咨询团队的从业经验、IT咨询团队的道德风险和ISSP柔性、一致性和能力改进在可靠性、收敛效度和区别效度等方面都基本达标;三是进行结构模型的检验,验证结果显示:IT咨询团队的有效沟通和IT咨询团队的从业经验对ISSP有效性的柔性和能力改进有正向相关关系,而IT咨询团队的服务支持程度对ISSP的柔性和能力改进相关关系不显著,不能支持理论假设。研究结论同我国IT咨询行业参与组织规划的现实情况比较吻合。  本论文的主要贡献在于:在众多的信息系统战略规划有效性的影响因素中选择IT咨询作为重点考察,同时结合动态环境特征,建立了IT咨询对信息系统战略规划有效性的影响因素研究模型,并提出研究假设。研究结论不仅拓展了ISSP的关键影响因素的理论研究成果,为IT咨询对ISSP有效性的深入研究提供了一个可靠的测度基础和概念结构,而且为IT咨询改进ISSP有效性提供了理论上的指导依据,能在一定程度上帮助IT咨询公司明确在参与ISSP中应该注意的问题,为IT咨询公司的健康发展提供理论支持。
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