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无线市话(小灵通)按定义应该为固定电话的补充和延伸，但是近年来强劲的发展势头使之超过固话，成为中国电信在移动通讯领域攻城略地，挑战移动、联通领导地位的利器。此项研究通过对无锡市场环境的分析，鉴别和选择市场机会，探讨小灵通的市场定位，制定营销组合策略，并针对电信的营销思路提出相关的建议。
本论文共包括五个部分，其中第一部分主要就论文选题的背景进行说明，介绍了小灵通业务的发展概况，提出它是电信在不能直接进入移动通信市场的前提下的必然选择。第二部分分析了无锡移动通信市场的宏观环境(PEST分析)、行业竞争结构(5F模型分析)，对行业竞争态势和各对手的竞争能力做了定性的对比分析，明确了公司的优势与劣势，机会与威胁(SWOT分析)；第三部分对客户群进行了细分，刻画了各客户群的需求特征，确定了小灵通的产品定位是：低成本的移动通信工具，强调实惠、健康，并提出小灵通应该选择细分市场，主要是开发集团用户、开拓学校市场。第四部分以前面的分析为基础，制定了营销战略，主要就产品、价格、促销、渠道等方面展开论述，指出目前首要的任务是扩大覆盖范围，提高接通率，并且提出针对移动通信的特点，电信传统的全员营销模式已经不相适应，必须有效拓展渠道销售，建立社会代理代销渠道。
本文系统地构建了无锡电信小灵通业务的营销战略体系，其中既有营销战略分析框架，也有明确的战略行动计划，具有一定的应用价值。