论文部分内容阅读
竞争情报系统可以辅助企业高层管理者进行决策,制定企业发展战略。那么,对于企业而言,构建高质量的竞争情报系统迫在眉睫,但是,实际情况是竞争情报系统在具体的构架、设计、实施时,受多种因素的影响与制约。本研究认为CIS实施过程中关键因素是知识管理与规范化,从这两个维度强调知识管理是其基础、规范化是其手段、确保CIS的质量是最终目的。
有效地控制竞争情报系统开发的过程,从逻辑步骤上讲,首先要强调开发基础-知识管理,这是研究企业CIS开发规范化的前提与理论支撑。其次在知识管理的基础上,要实现开发过程的规范化,强调方案的拟定、方法的选择、过程的管理、控制与反馈等。最终完成基于知识管理的企业CIS开发集成规范化。
论文以竞争情报系统作为研究对象,以知识管理为前提和基础,借鉴软件工程理论作为规范化的依据,对企业竞争情报系统开发实施规范化进行深入地探讨,形成了知识管理作用下的企业竞争情报系统开发规范化框架内容。并在随后的章节中,对该框架内容进行细化展开,分别论述了各个子系统基于不同视角的开发规范化,强化竞争情报系统实施中的实时控制与过程改进。
论文共分九章,其中第三章、第四章、第五章、第六章、第七章和第八章为论文的主要部分。
前两章是关于论文研究的背景、目的与意义、框架与内容、思路、方法与创新以及相关文献综述。其中文献综述部分,主要从知识管理相关理论、竞争情报系统相关理论以及软件开发规范化相关理论以及它们之间的关系进行梳理、回顾与评述。
第三章,企业竞争情报系统开发规范化的总体框架。首先分析提炼知识管理与CIS的过程模型,认真研究了知识管理对竞争情报与CIS的支持作用,这是进行规范化的一个框架基础。其次阐述了系统开发规范化的依据-能力成熟度模型,后面的子成熟度模型均以此为基础而展开；并分析了系统开发规范化的必要性。最后给出了企业CIS开发规范化的总体框架结构模型。
第四章,基于知识获取的竞争情报搜集系统开发规范化。该系统担负着素材的输入与质量保障。首先浓缩了该系统的内涵、基本功能。其次在知识获取的视角下,构建了信息搜集平台,并分析了搜集系统宏观与微观模式。最后,在上述内容的基础上,借鉴CMM理论,提出了该系统开发规范化的成果-萌芽期成熟度模型。
第五章,基于知识应用的竞争情报分析系统开发规范化。该系统是CIS的核心部分。首先,结合知识管理的第二个环节-知识应用,探讨了知识应用与竞争情报分析系统的融合。其次,剖析了竞争情报分析系统的技术平台支撑。最后,给出了开发该系统的规范化成果-成长期成熟度模型,并探讨了该模型在需求工程实践中的应用。
第六章,基于知识共享的企业竞争情报服务系统开发规范化。该系统就是要将前面的一系列过程相互作用生成的半成品进一步地加工处理形成情报成品输出给企业用户。首先分析了知识共享对该系统的支持。其次重点研究了服务形式较大的企业信息门户,探讨了其在该系统中的应用。最后,设计出了规范化开发该系统的成熟度模型-稳定期成熟度模型。
第七章,基于知识创新的企业竞争情报评估系统开发规范化。该系统属于CIS的非功能系统,主要作用是为了修正与完善前面三个子系统。首先分析了知识创新的相关内容。其次探讨了知识创新与该系统之间的互作用。最后在此基础上,通过分析对比,给出了规范化开发该系统的成熟度模型-稳定反馈期成熟度模型。
第八章,企业竞争情报系统开发集成规范化。上述几个章节均是从纵向知识管理的小基点上对企业竞争情报子系统进行的规范化,但是作为一个整体的系统,尚需要实现横向整合。为此,从横向一体化的角度,探讨了CIS开发实施的集成规范化,提出了CIS-CMM,并完成了成熟度模型指导下的CIS实现。
第九章,结论与展望。在对本研究的主要结论进行总结和归纳的同时,进行后续研究展望。
论文的创新之处体现在以下几个方面:
(1)提出竞争情报评估系统,并构建评估系统基本结构。从功能系统角度来讲,学术界将CIS都是分为竞争情报搜集、竞争情报分析、竞争情报服务三个系统。虽然竞争情报服务系统具备良好的情报输出与反馈功能,但为了整个流程与全部的把握,本研究提出单独的竞争情报评估系统,它是一个非功能系统,重在对上述三个环节进行反馈调节,同时对整体系统的功能进行有效地评估和规范。
(2)设计企业竞争情报系统开发规范化的总体模式。分析知识管理对CIS存在良好的支持功能,为此奠定了CIS的基础。随后论述了企业CIS开发规范化的依据与必要性,并给出了企业CIS开发规范化的总体框架模型。
(3)构造基于知识管理各个环节企业竞争情报系统各个子系统开发实施的规范化模型。主要包含:萌芽期成熟度模型、成长期成熟度模型、稳定期成熟度模型、稳定反馈期成熟度模型等。这些模型,从纵向链的角度,在各自的视角下,规范了各个子系统的开发实施,为整体CIS的完善提供了前提。
(4)提炼横向链上企业竞争情报系统开发规范化的集成化模型(CIS-CMM)。针对前面纵向链上各个子系统的规范化,有必要从横向链上完成整体的集成化,既能从微观上指导各个子系统的开发,也能从宏观上进行整个CIS开发的实时过程控制,总体上从“纵”和“横”向链上确保企业竞争情报系统的质量。