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我国的通信市场,特别是传统的固定电话市场,经过国家的几次改革重组,已打破垄断。中国电信和中国网通这样的传统固网运营商面临着前所未有的挑战。内蒙古电信公司作为中国电信在北方业务延伸成立的新公司,即无网络又无人才优势,面对国内通信行业市场充分竞争的大环境和主导运营商的排挤困难重重。内蒙古电信的高层管理人员充分认识到,激烈的市场竞争和强大的技术变革,电信企业必须将社会营销渠道管理提升到竞争战略的层面,有效的社会营销渠道是内蒙古电信有力的双脚,帮助电信公司业务“走”到消费者身边,让消费者认可并使用。然而内蒙