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公共图书馆服务网络建设在如火如荼进行，但在大量的投入和建设后，其成效如何才是一个更为关键的问题。因为十分有必要对公共图书馆服务网络进行评价，全面掌握它的发展态势。而本次的研究重点就在于通过对公共图书馆服务网络的评价，测量其现实绩效和影响力。
针对上述问题本次研究主要是从两个角度对公共图书馆服务网络进行评价：一方面从公共图书馆服务网络的绩效评估角度对公共图书馆服务网络的建设情况进行评价。另一方面从用户评价的角度对公共图书馆服务网络的影响力进行评价。
对公共图书馆服务网络的绩效评估，主要通过建立一个科学的绩效评估指标体系，完成了针对杭州地区八个主城区内公共图书馆服务网络的绩效评估，对其建设现状进行了评价。本次对杭州市公共图书馆服务网络绩效评估主要包括两部分内容：基础建设情况评估和服务开展情况评估。前者用来衡量公共图书馆服务网络的建设水平和规模，后者衡量公共图书馆服务网络向用户所提供服务的开展情况。
对公共图书馆服务网络的影响力评价，主要通过问卷调查的方法进行。同样是针对杭州地区用户发放调查问卷，来获取用户评价和测算杭州地区公共图书馆服务网络的影响力。本次对杭州是公共图书馆服务网络的影响力测算主要包括：用户对公共图书馆服务网络的认知度、参与度、满意度和期望度四个维度。
在上述两方面的评价之后得出了杭州市公共图书馆服务网络的整体建设绩效不高和影响力较弱的结论。并在此基础上阐述了公共图书馆服务网络建设的影响因素，修正了本次研究的绩效评估指标。
本研究运用定量分析和定性分析相结合的方法，从理论和实践的角度对杭州市公共图书馆服务网络的建设情况和影响力进行了总体评价，并分析了其建设中的瓶颈因素。不仅针对杭州地区，对其他地区同样具有借鉴意义；同时为进一步推进我国公共图书馆服务网络建设提供了经验和帮助。