基于案例的企业隐性知识挖掘研究

• 作 者: 刘捷
• 发表日期: 2007年期
• 关键词: 案例 隐性知识 显性知识 知识挖掘

知识经济时代使得现代企业面临着前所未有的机遇和挑战,谁能在“唯一不变就是变化”的新经济时代打造出自己的核心能力,谁就能抢占先机,占据市场,获得成功。而员工头脑中的隐性知识是企业核心能力之一,具有不易复制和模仿的特点,在企业争夺市场的竞争中发挥着重要的作用。本文回顾了隐性知识管理理论的历史溯源和发展历程,总结了隐性知识挖掘和转换中的影响因素,归纳了几年来国际上比较流行的有关隐性知识转移和转化的方法和技术,提出了本文的研究框架。在大量的案例积累的数据当中隐含着无数没有被企业发现的隐含规则和知识,同时在求解案例的过程融合了企业员工或者领域专家在解决问题过程中使用的方法和技术等隐性知识。在隐性知识的获取、表达和共享阶段,本体论发挥着重要的作用,通过对本体论理论的分析和引入,体现了他们解决问题的主要思路、思维模式和经验,灵感、惯例、技能、诀窍等很难用明示语言表达的隐性知识。在构建了隐性知识挖掘框架后,采用粗糙集的挖掘算法对变压器故障案例进行实证分析,证明了基于粗糙集的挖掘模式的有效性和可行性。在隐性知识挖掘的过程当中,专家的经验和选择对知识发现起到了很重要的作用。最后,本文在研究的基础上完成了一个企业基于案例的隐性知识挖掘和管理的原型系统。这个系统主要由三个部分组成,能实现案例查询、专家查询、规则查询的功能,还有互动性、易用性和开放性的特点,能对企业案例库进行修改和添加,丰富企业案例库,完善企业知识库,扩大企业专家库。