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移动电子商务(M-Commerce),是指通过手机、PDA(个人数字助理)、掌上电脑等移动通信设备与无线网络技术有机结合所构成的一个电子商务体系。
移动电子商务的常见形式有:移动银行、移动贸易、购票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务提供商(MASP)。移动电子商务会对企业的交易方式、业务经营、移动终端用户的生活方式等等许多方面都会产生巨大的影响,将成为未来电子商务的主流发展模式之一。
目前,移动电子商务根据发生对象主要分为B2B类、B2C类、C2C类,最主要的实现方式是短信、手机上网、无线射频技术。虽然源自电子商务,但从移动互联网角度评判,却非简单的“互联网业务移动化”,因为现代科技催生的新技术使移动电子商务具备了更广阔的空间,如RFID技术对B2B商务意义重大。
研究移动电子商务的发展,首先需明确其内生特性,尤其要关注该特性对用户诉求的响应,主要包括以下几个方面:第一,即时性,移动电子商务尤其适用于瞬息万变的商务活动与商业交易;第二,移动性,商务活动不受空间限制;第三,便利性,可简化商业交易过程,如在超市、加油站、公交系统的手机支付;第四,私人性,可承担更多的私人身份类业务,如手机银行、手机登机牌等。
随着移动网络3G时代的到来,网络所支持的移动数据速率得到快速提升,一些面向移动商务领域发展的趋势日益明显,移动电子商务己成为网络经济新的利润增长点,必将成为未来电子商务发展的主要方向。
本论文紧紧围绕着我国移动电子商务发展这一中心问题而展开论述,首先回顾了现代商务经济活动从传统商务,发展到互联网电子商务,进而伴随着移动通信技术的进步,诞生了移动电子商务这一整个的历史沿革,并将国外的电子商务发展先进的国家和国内发展情况做了对比和介绍。
论文采用SWOT分析法,着重研究了发展我国移动电子商务的优势、劣势、机遇和威胁。相对于传统商务和互联网电子商务,即时性,移动性,便利性,私人性是移动电子商务的四大突出优势,同时发展移动电子商务,也面临一系列的劣势,比如交易双方不能面对面的沟通,满足不了客户“现场消费”的心理,屏幕小,操作空间受限,隐私和安全面临挑战等。随着技术的快速成熟和进步,企业发展移动电子商务现在在国家的大力支持下,在增值服务,无线应用,终端开发以及第三方平台建设等领域迎来了前所未有的机遇。同时,也必须要清醒的是,移动电子商务的迅速发展也面临诸多威胁,主要集中在以下几个方面:商业模式,社会环境因素,人才培养,和支付安全等。
在对发展我国移动电子商务做以上SWOT分析的基础上,论文选取现今移动电子商务发展中的几个热点典型案例,手机福彩,手机缴费,和手机钱包,对论题做进一步的深入阐述。最后,论文对未来移动电子商务发展趋势做了一定的预测分析,并从政府、移动运营商、内容和服务提供商、手机制造商等不同市场参与者角度出发,提出了有针对性的建议和对策,政府作为市场的裁判员,应扮演好引导者、管理者、协调者这三个主要角色,移动运营商作为市场参与各方的中心,应加强管理整个产业链的能力,加强与银行的合作,并充分调动内容和服务提供商的积极性,而内容和服务提供商应在产品和服务、价格、渠道和推广这几个层面多下工夫,同时,手机制造商也要紧紧把握市场需求,做好互联互通的工作。
全文共分五章来进行阐述。第一章是绪论部分,阐明了本课题研究的背景、研究目标和意义,背景部分简单回顾了电子商务的历史沿革和发展方向,分传统商务、互联网电子商务和移动电子商务三个层次进行阐述说明;第二章采用SWOT分析法,对我国移动电子商务发展的优势、劣势、机遇和挑战进行多角度论述;第三章选取了我国移动电子商务的几个典型案例,手机福彩,手机缴费和手机钱包,进行深入的探讨;第四章提出了推进我国移动电子商务发展的对策和建议,从政府、移动运营商、内容和服务提供商、手机制造商四个层面进行阐述;第五章是结论,总结了本文研究的主要工作和成果,主要是对我国发展移动电子商务的SWOT分析和发展策略建议,同时也指出了研究中的不足,一些关键问题没有深入的探讨和研究,如产业价值链,消费者习惯和以RFID为代表的新技术对产业发战的影响等,以及后续研究的主要方向,主要集中在商业模式,关键技术动态等方面,以待今后继续研究和改进。