零售业创新过程的研究

• 作 者: 曹鸿星
• 机 构: 中国科学院大学
• 出 处: 中国科学院研究生院 中国科学院大学
• 发表日期: 2009年期
• 关键词: 零售业 创新机制 知识密集型服务业 竞争优势

我国是全球三大新兴零售市场之一。随着经济的发展，零售业在我国经济中的作用日益重要。2005年，我国零售业正式全面对外开放。面对日益激烈的竞争，我国零售业的劣势日益突出，主要表现在缺乏创新，同质化竞争严重，行业整体利润水平不断下降等。2008年，西方国家金融危机的爆发，扩大内需成为我国保持经济增长的重要基础。因此，零售业在我国经济中的作用更加突出。创新作为零售企业构建竞争力的必要手段，如何促进我国零售业创新活动就具有了重要的意义。　　
然而，目前的零售业创新研究远远落后于实践的发展，还没有全面系统的理论研究。因此，在文献综述的基础上，本文首先界定了零售业创新的概念，认为零售业创新是能够给企业带来竞争优势的创新行为与活动。本文将零售业创新分为业态创新、技术创新和商业模式创新三种类型。在零售产业竞争结构的基础上，本文构建了零售业创新的驱动力模型，研究发现，消费者、竞争者、新技术和知识密集型服务业是零售业创新的主要驱动力。接着，本文构建了零售业创新过程模型，将零售业创新过程分为创新的概念、发展、产出和保护四个阶段。每个阶段的内容和目标都有所区别，但都具有共同的特点，即消费者、零售企业员工、知识密集型服务业三者之间的交互作用贯穿于整个创新过程。为了应用和验证上述研究成果，本文选择了四个案例进行研究，指出了我国零售业创新的现状和存在的问题。针对这些问题，本文提出了促进我国零售业创新的政策措施。　　
总之，本文对零售业创新过程进行了全面、系统的研究，使我们加深了对零售业创新活动的理解，是对服务创新研究的深化和补充，希望本文能够引发学术界对零售业创新活动的进一步研究。本文也有助于我国零售企业提高创新管理水平，促进我国零售业创新活动的产生和发展，为促进经济发展做出贡献。