重庆移动LP分公司基于员工工作压力的EAP应用研究

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当前,以电信重组和第三代移动通信技术应用为核心的新一轮市场竞争已经拉开帷幕。市场竞争的加剧及由此而来的快速变革,对中国移动员工的身心素质、知识技能等提出了更高要求,同时也对员工心理层面造成了不同程度负面的影响。重庆移动LP分公司(以下简称“LP移动”)员工也不同程度存在着众多冲撞潜因,组织变革期间出现的工作压力增加,角色冲突、工作与生活失衡等,对员工成长与组织发展已形成了一定的障碍。   员工帮助计划(EAP),是组织为员工设置的一套系统、长期的福利与支持项目,在解决员工由过度压力而引发的心理和行为问题方面卓有成效,进而为高组织绩效、促进企业和谐与稳定方面发挥积极作用。本文选取中国移动的区县公司作为研究对象,以LP移动对管理情境中员工的工作压力问题的关注和解决为主题,研究EAP在LP移动的应用。本研究充分运用目前国内外关于EAP的最新理论成果,紧密联系中国移动的组织环境、管理情境、员工职业发展现状等实际,对重庆移动LP分公司员工在工作压力层面进行了问卷与访谈相结合的全面深入调查。对问卷调查所得数据用SPSS统计分析软件进行统计分析,同时将访谈结果归纳总结,以此找出分公司员工工作压力的根源所在。而后在对LP移动员工的工作压力进行分析研究的基础上,开展了适合与重庆移动LP分公司实际的EAP应用研究,设计了适合LP移动公司的EAP实施方案,并提出了完整的EAP实施对策。
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