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已经步入市场经济的中国企业,比过去任何时候都更感受到生存竞争的压力,以及对高效益的渴求。在寻找建立竞争优势,达成优良效益的过程中,很多企业不约而同地将眼光聚集到企业培训上,期望通过培训投入带来企业竞争优势的提升,从而实现理想的效益。 但是,中国的很多企业似乎没有理解到培训投资的真正的含义,不否认现在很多公司将培训作为对员工的一种福利是对人才的一种重视,但是盲目地进行培训,没有经过培训需求分析,就盲目上马,正是由于对培训的这种态度,才导致了对培训所取得的成果的忽视,更导致了对培训成果转化过程的忽略。 即使有些企业重视培训带来的有效性,也往往只注重培训项目的“时髦”,因此都倾向于将培训外包,这样的结果就是导致了企业的培训项目往往脱离企业的实际情况,强调培训层次的高档和培训内容的先进性,而对于企业培训需求的分析和组织氛围这些和培训项目的设计有这密切联系的因素的研究则显得少之甚少,因此并不能给企业的管理者带来切实可行的管理行为指导。 本文的研究就是希望通过对影响培训成果转化的几个重要因素以及各因素维度的划分,细化出各维度对最终培训成果转化的实际影响,从而能够为中国的企业实际提供一个提高培训成果转化率的大概根据,并采取相应的切实可行的对策,以使投资能够获得尽可能多的回报。 文章分为四个部分。第一部分是问题的提出以及研究的意义,第二部分是文献综述,包括对培训成果转化的定义、过程以及影响因素的相关研究的综述。第三部分是主体部分,也就是研究设计,包括研究框架、研究假设以及变量和测量工具的选择,第四部分是结论部分,主要是对研究的结果进行评述并得出相应的解决措施,以及研究的缺陷和对未来研究的建议。 本研究的主体框架是研究培训项目设计及其维度、组织氛围感知及其维度对培训成果转化的影响。其中培训项目设计将其划分为八个维度,分别是项目目标/内容、项目材料、传授方法/技术、指导者/辅导者、教学活动、培训环境、行动计划/转化期望、后勤/行政。组织氛围感知划分为两个维度,分别是培训前组织支持感知和组织转化氛围感知,其中组织转化氛围感知又划分为环境因素和结果因素两个维度。培训成果转化(行为层)的维度我们还是沿用著名培训方面的专家诺伊提出的维持和推广两个维度。┏━━━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━┓┃培训项目设计┃┃┃·项目目标/内容┃┃┃·项目材料┃┃┃·传授方法/技术┃┃┃┣━┳━━━━━━━━━━━━━━━┫┃·指导者/辅导者┃┃┃┃·教学活动┃┃┃┃·培训环境┃┃┃┃┃┣━┳━━━━━━━━━━━━━┫┃·行动计划/转化期望┃┃┃培训成果转化(行为层)┃┃┃┃┃·维持┃┃┃┣━┫┃┃·后勤/行政┃┃┃┃┃┃┃┃·推广┃┣━━━━━━━━━━━━┻━╋━┻━━━━━━━━━━━━━┫┃┃┃┣━━━━━━━━━━━━┳━┫┃┃组织氛围感知┃┃┃┃·培训前组织支持感知┃┃┃┃·组织转化氛围感知┃┃┃┃┣━┻━━━━━━━━━━━━━━━┫┃·环境因素┃┃┃·结果因素┃┃┗━━━━━━━━━━━━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 研究框架 研究的对象是国内某国企中高层管理人员的培训,通过数据的收集和分析,最终得出了以下四个重要结论: 1.项目目标/内容、传授方法/技术、行动计划/转化期望三个培训项目设计维度对培训成果转化的显著影响。 2.传授方法/技术对培训成果转化的维持维度的显著影响,行动计划/转化期望对推广维度的显著影响。 3.培训前组织氛围感知对培训成果转化的影响要大于组织转化氛围感知对培训成果转化的影响。 4.组织转化氛围感知中的环境因素对培训成果转化的影响要高于结果因素对培训成果转化的影响。 对于这四个结论,在管理实践上,可以采用一系列相应的解决措施,主要有以下一些针对措施。 1.鉴于项目目标/内容对培训成果转化的显著影响,运用到实际管理实践上,说明培训的内容在符合公司发展目标的基础上,也要满足员工个人发展以及实际的工作需要。这就要求培训部门在培训前要进行系统的培训需求分析,组织分析、人员分析、任务分析,经过这些需求分析从而获得谁需要培训以及培训什么等方面的信息。 2.鉴于传授方法/技术维度对培训成果转化以及其维持维度的显著影响,因此,企业在培训方法和技术的选择是培训目标实现的有力保证,选择培训方法不是盲目的选择先进的,而是要选择适合的,培训方法在选择时要考虑以下几个适应性:要与学习内容相适应,要与培训的目的相适应,要与培训对象的自身特点相适应;要与培训对象机构文化相适应;选择的前提是企业具备相应的培训资源;要与培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度相适应。 3.鉴于行动计划/转化期望对培训成果转化以及其推广维度的显著影响,培训者在培训后期为受训者制定成果转化的计划或是期望,指出在转化过程中可能会面临的障碍,并提出指导性的解决措施。因此,培训者可以在培训项目结束时,向受训者提供诸如自我管理、目标设定等指导。 4.研究显示培训前组织氛围感知对培训成果转化的影响要大于组织转化氛围感知对培训成果转化的影响。从这个角度来说认为企业培训虽然在某种程度上可以增加员工对企业的认同感、归属感,良好的培训可以作为一个吸引优秀人才的砝码,但是人力资源的其他职能性、功能性模块例如为员工个人的发展进行职业生涯规划,以及培育企业文化等都是最基本的。只有塑造公平公正的组织氛围,使员工在组织当中能感受到强烈的组织支持性,从而使员工的个人目标和组织目标得到良好的契合,从而保证员工将个人学习和组织学习结合起来,既促使个人行为的改变以及绩效的提高,也促使组织整体的绩效改善。 5.组织转化氛围对培训成果转化也起着很大的影响。这要求提供必要的实践机会,员工将培训成果应用于工作的实践机会可以由管理者向他们提供,也可以由他们自己主动寻找,有实践机会的受训员工要比没有实践机会的受训员工更有可能保持住所获得的能力。其次要提高管理者的支持程度,管理者应该积极倡导和鼓励受训员工将培训中获得的新技能和行为方式应用到工作之中。尽可能帮助员工解决培训成果应用所需的各种设备和资源。最后要建立受训员工联系网络,企业可通过在受训员工之间建立联系网络来增强培训成果在工作中的应用。 当然本研究也存在一些局限,比如样本量太小,没有条件采用控制组等,希望在以后能够有更深入、更科学的相关研究。