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随着我国城市化水平的快速提高，享受舒适安全的居住环境、热情周到的物业服务成为人们对居所普遍的要求。我国物业管理经过二十多年的发展，取得了很大的进步。但由于物业管理在我国是一种比较新的社会现象，对于研究而言是一个崭新的领域，而该领域的问题又与社会中众多人的利益息息相关，所以当各方的利益出现冲突时，很多问题就出现了，尤其是城市住宅小区中的物业管理问题。目前，这个问题已成为社会关注的焦点问题之一，并有愈演愈烈之势。时值党中央提出“构建社会主义和谐社会”目标之际，抑制物业管理纠纷的频繁发生、构建和谐社区成为当务之急。
有鉴于此，本文主要是结合理论与实际，对住宅小区物业管理纠纷的原因进行分析，试图针对不同类型的纠纷找到它们各自不同的解决途径。
文章的前言部分概括地介绍了物业管理在我国发展的现状，简单分析了我国住宅小区物业管理纠纷频发的原因和解决这个问题的紧迫性。
第一章为“有关物业管理的理论基础”。本章介绍了物业管理的一些基本理论，包括物业、物业管理、物业管理纠纷、区分所有物业产权制度等。下文的论述以这些理论为基础。
第二章为“物业管理中各方的地位及利益冲突”。本章介绍了物业管理中涉及的几个主体及各自的权益，以及他们在行使这些权益的过程中存在的问题。详细分析了各个主体之间的关系，他们存在哪些可能的利益冲突，以及由此引发哪些纠纷。
第三章为“物业产权制度与物业管理纠纷”。本章详细分析了区分所有物业产权制度对物业小区管理和物业管理纠纷解决的作用，并分析了一个有效的物业产权制度应具备的最基本条件。物业管理以特定的物业及其权益为基础，因此，研究物业管理必定要研究物业的产权制度及其对物业管理的影响。笔者认为区分所有物业产权制度是物业管理的基础，健全和完善该制度是解决物业管理纠纷的根本途径。
第四章为“物业管理纠纷的解决途径”。本章在概括了与物业管理有关的法律规范的基础上，提出除协调、调解、仲裁、诉讼四种法律手段外，应合理利用现有的各种途径来解决当前物业管理纠纷的燃眉之急。随后具体论述了几种常见的物业管理纠纷的解决途径。最后，笔者强调了业主及其自治机构在解决纠纷时应发挥的积极作用。
小结部分总结了全文，并再次强调了前文所提出的观点。
本文在进行理论研究的同时，结合我国物业管理的具体实践，总结了物业小区主要纠纷的解决途径，并提出了一些建议与设想。