试析中国传媒组织形象管理理论与实践

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良好的传媒组织形象是公众对传媒组织和谐一致的正面认知与评价,从根本上意味着组织的知名度、美誉度,代表着公众对组织的信任和支持。围绕传媒组织整体而展开的形象管理活动,有助于传媒组织吸纳目标受众与广告客户、扩大市场份额,也直接关系到内部成员对传媒组织的归属感、责任心和信任度。可是历来以文化和事业单位自居的中国传媒组织对自身形象的重视才刚起步,其形象管理理论与实践也处于相对落后的状态。  中国传媒组织形象管理已有研究多数停留于具体业务手段的总结、缺乏扎实理论根基。针对这一问题,本文在系统梳理现代企业形象管理理论的基础上,结合中国传媒组织的特殊性,构建相对全面和系统的中国传媒组织形象管理理论框架和实施策略。提出传媒组织形象管理内涵的核心是在考量传媒组织利益相关者的需求和期待的基础上,联系传媒组织自身资源、能力与发展目标,选择能协调并创造关键利益相关者满意的“价值”为传媒组织进行目标形象定位。传媒组织形象管理的实施是由形象调查与评估、形象定位、形象内部建设、形象对外传播构成的系统工程。在形象管理实施过程中必须着重注意以下四点:第一,传媒组织的关键利益相关者除内部员工和传媒受众外,还包括广告客户、政府,必须充分考虑和协调四者的需求与期待;第二,传媒组织形象的价值定位必须融入文化性、公益性因素,承担相应的社会责任;第三,形象内部建设是传媒组织形象落实的关键,内部成员对价值定位的认同与自觉执行是实现目标形象的根本;第四,形象对外传播活动中,着重考虑传媒产品质量和传媒从业人员言行对形象传递的重要影响。
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