【摘 要】
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随着教育资源供给渠道的多元化,民营教育企业引领教育商业化趋势日益明显。由于民营教育企业拥有教育性和盈利性的双重属性,所以,企业必须通过优秀的教学质量和服务水平才能
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随着教育资源供给渠道的多元化,民营教育企业引领教育商业化趋势日益明显。由于民营教育企业拥有教育性和盈利性的双重属性,所以,企业必须通过优秀的教学质量和服务水平才能获取更多的利润。因此,提高员工教学质量和服务水平是民营教育企业发展的重中之重,而内部培训就是其必经之路。然而,无论是大型还是中小型民营教育企业,都或多或少为了追求盈利,盲目扩张市场,而忽略了员工内部培训。具体来说,企业在员工内部培训中存在着需求分析不全面、培训方式单一、培训实施环境不理想以及培训评估不合理等较为严重的问题,而这些被忽视的问题可能会直接导致员工教学质量和服务水平下降,客户投诉率上升,企业生源减少,利润降低等更严重的问题。所以,如何科学合理地把握在培训筹备期中员工需求的分析,丰富培训方式的种类,改善培训目标转化的环境,完善在培训实施期中的管理和控制,改进在培训评估期中的评估策略与方式,是企业内部培训过程中的重中之重。本文针对人力资源管理中的培训模块,并将研究重点集中于民营教育企业的内部培训上,深入探讨企业在培训筹备期、实施期和评估期中所存在的现实问题,分析影响培训效果的内外部因素,并提出应对这些问题的解决对策。从理论角度来看,本文通过民营教育企业内部培训这个切入点,用现实情况印证了培训与开发相关理论;从实际角度来看,目前的民营教育企业可以从文中找到一些培训上的共性问题,并在实际操作中进行个性化处理,进而提升其教育与服务品质。
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