【摘 要】
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随着电力体制改革的逐步深化，以及国内新建电厂的迅速扩张，电力企业需要将电厂的一些服务外包出去。这对电站设备制造集团现有的服务提出了挑战，如何定位和构建能够适应市场需求
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随着电力体制改革的逐步深化，以及国内新建电厂的迅速扩张，电力企业需要将电厂的一些服务外包出去。这对电站设备制造集团现有的服务提出了挑战，如何定位和构建能够适应市场需求的服务管理模式，显得更加重要。如何利用自己的技术优势、设备上的优势，通过市场优化配置资源的功能，提高竞争能力，拓展新的服务发展模式，承接包括设备运行、设备检修、技术咨询、备品配件供应、设备改造等一揽子服务合同。以适应电站设备制造厂商服务的长期性、持续化的发展趋势。
本文在前人对电站设备制造企业服务管理模式相关理论研究的基础上，以国内三家电站设备制造集团之一的上海电气电站集团为例，研究该集团现有的服务管理模式，分析其现状和弊端，提出构建了一种新的模式，“一体化”服务管理的构想。在集团统一的战略规划下，由集团服务整合下属各制造厂服务部门，实现由各制造厂“独自经营”服务管理逐步转变为由集团统一管理，进行“一体化”服务管理模式的发展趋势。同时，也结合电站设备制造企业的特点，对如何构建和实施“一体化”服务管理模式，如何解决实施过程中遇到的问题进行了分析，并提出解决对策和措施，希望对电站设备制造企业服务管理模式的研究有一定的借鉴意义。
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