谈判经验、立场灵活性与审计人员的谈判判断

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审计谈判是影响审计质量的重要环节,审计谈判研究无论对促进和改善审计谈判结果,还是对丰富和发展审计谈判理论都具有很重要的意义。在西方,审计谈判研究是目前审计研究领域较为前沿的问题;在中国,审计谈判研究才刚刚起步,尚未形成系统的审计谈判研究体系。本文借鉴社会心理学等领域的谈判研究成果,结合审计谈判特有的环境特征和谈判者特征形成审计谈判的研究框架,并在该框架下通过一项实验具体验证了审计人员谈判经验、客户立场灵活性对审计人员谈判判断的影响。  本文共分六章。第一章为绪论;第二章为文献回顾,简要回顾了一般谈判研究的文献,提出了审计谈判研究框架,沿着框架的脉络对审计谈判研究领域的文献进行了梳理,在分析谈判者因素影响审计谈判研究的不足之后提出了本文的研究问题;第三章运用双重关注理论、审计谈判过程模型和信息加工理论等分析了审计人员谈判经验和客户立场灵活性对审计人员谈判判断的影响,提出了研究假设;第四章介绍了本研究的实验设计方案;第五章对实验数据进行了统计分析,检验了研究假设;第六章是本文的结论,总结了全文的研究结论、局限性及未来的研究方向。  本文得到的主要结论包括:  1.在本文构建的审计谈判研究框架中,审计谈判是以审计人员和客户的相互依赖为基础,以双方的决策过程为主线,受到静态的情境因素和动态的谈判者因素共同影响的沟通与互动过程。其中,情境因素构成了审计谈判发生的背景,谈判者因素构成了审计谈判的主体,情境因素通过影响谈判者因素影响审计谈判,情境因素和谈判者因素共同决定审计谈判的结果。  2.理论分析表明,谈判经验的积累有助于审计人员更准确地推断客户的让步,令他们对谈判结果的判断更有利于审计人员;相对于立场坚定的客户,客户立场灵活时审计人员判断的谈判结果更有利于审计人员;客户立场灵活性对审计人员谈判判断的影响随审计人员谈判经验的不同而不同。  3.实验结果表明,与缺乏谈判经验的审计人员相比,有谈判经验的审计人员对谈判结果的判断更有利于审计人员。审计工作年限、审计人员职位对审计人员谈判判断的影响不显著。  4.实验结果表明,相对于立场坚定的客户,当客户立场灵活时,审计人员对谈判结果的判断更有利于审计人员。  5.实验结果表明,客户立场灵活性对审计人员谈判判断的影响取决于审计人员的谈判经验:当审计人员缺乏谈判经验时,与立场灵活的客户相比,对立场坚定的客户审计人员会更加迁就客户,审计人员判断的谈判结果对客户更有利;当审计人员有谈判经验时,客户立场灵活性对审计人员谈判判断的影响不显著。
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