【摘 要】
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近年来,国家民政部与中华全国总工会出台一系列政策,旨在加强社会工作,特别是工会社会工作在介入企业社会责任方面的作用,加上社会上劳资问题的凸显,为社会工作的介入提供了契机。目前工会社工介入企业对员工社会责任践行方面的社会工作实务研究还较少,探索与研究生态系统视角下工会社工联动多元主体参与企业对员工社会责任践行的实务内容,具有较大的创新性,且该研究有利于助力企业缓解劳资纠纷问题并能丰富工会社会工作的实
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近年来,国家民政部与中华全国总工会出台一系列政策,旨在加强社会工作,特别是工会社会工作在介入企业社会责任方面的作用,加上社会上劳资问题的凸显,为社会工作的介入提供了契机。目前工会社工介入企业对员工社会责任践行方面的社会工作实务研究还较少,探索与研究生态系统视角下工会社工联动多元主体参与企业对员工社会责任践行的实务内容,具有较大的创新性,且该研究有利于助力企业缓解劳资纠纷问题并能丰富工会社会工作的实务研究内容。笔者以广州市“G”项目为例,采用行动研究方法,以实地研究方式中的无结构观察法和半结构访谈法来收集研究资料。同时笔者在生态系统理论指导下,结合员工社会责任四个层次的概念解析,创新性地对企业各部门在践行对员工社会责任的内容进行划分,并对员工生态系统的各个实务层面进行探究,总结工会社工介入企业践行员工社会责任的实务成效。本文研究发现,虽然该项目里工会社工在员工生态系统上各个层面的介入水平还有较大可提升的空间,但总体上工会社工的介入服务是可行且有效的,其有助于提升企业践行对员工社会责任的能力与拓宽劳资双方的互动交流渠道。笔者通过实务研究归纳出“643”工会社会工作服务模式,它以“六工联动”、“四大责任”、“三个阶段”为实务操作指引,帮助工会社工清晰介入员工社会责任的实务内容,增强工会社工在介入服务时整合多方资源的意识,提高工会社工服务开展的连贯性与递进性。最后,笔者对项目存在的问题及其成因进行分析,针对企业员工的四个生态系统,提出提升工会社工介入企业对员工社会责任践行成效的对策。
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