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直销作为一种营销模式,已经逐渐为国人所接受。自2005年9月始,随着《禁止传销条例》和《直销管理条例》的正式出台和直销牌照的持续发放,直销这一极具竞争力的销售模式日渐得到政府和市场的认可。企业在规范准入的前提下,由此获得了合乎法理的名份,名正言顺地在这个充满着未知和憧憬的营销领域做出尝试、探求和推进;同时,对于众多一直对这个行业平台十分关注和心存预期的直销商个人而言,则是又一个得以准入、拓展和延伸的良好机缘。中国直销行业将面临一个全新的发展机遇。对直销企业而言,拥有一支高效的直销团队,是今后决胜市场的关键,而教育培训又成为直销队伍建设的关键基础之一。系统化、专业化的教育培训不仅是直销企业里一种不可替代的重要管理手段,也是提升直销人员的业务技能和技巧、不断增强团队凝聚力和提升直销企业人力资源管理的有效途径。因此,针对直销人员的教育培训意义重大。
本文从直销企业教育培训的概念出发,研究了相关的理论、原则及方法,通过对NHTG公司现有人员的问卷调查以及对调查结果的分析,得到了较为精准的结果,并在此基础上是出改进建议和实施对策。此间,通过查阅大量的文献资料,较为全面地阐述教育培训的理论;收集直销行业特别是NHTG公司这个样本企业在教育培训中存在的具体障碍问题信息,进行实证分析;在样本企业的营销从业人员中开展问卷调查,对调查中获的信息进行整理,运用了SPSS14.0 for windows统计分析软件对信息进行了分析,得到了更为清晰的定量结果。为整个研究的逻辑线索奠定了较为详实的实证信息基础。
本文共分为六个部分。第一部分介绍了NHTG公司的由来和发展历程,重点分析了其在中国大陆的发展现状。随后阐述了NHTG公司的操作模式和业务发展模式。
第二部分对教育培训理论进行了全面的回顾总结。从直销企业教育培训的概念,到较为完整的培训理论,包括培训需求理论、培训设计和实施理论、培训效果评价理论等进行了梳理回顾,为后面的分析做好理论准备。
第三部分从培训组织,课程设计,培训模式,师资状况四方面分析了NHTG公司的培训现状。对现有状况下的培训满意度进行了问卷调查,运用SPSS统计分析软件对结果进行了分析,得到了相关结论。
第四部分在培训理论的指导下,结合公司的现状和问卷分析的结果,立足于直销行业的法治管理环境背景,首先阐明当前直销企业在教育培训管理系统建设中的规范性要求,进而剖析了法治管理环境中NHTG公司在教育培训系统管理中存在的障碍和问题,重点从培训理念,培训模式,培训课程,培训师资等主干方面存在的十个方面的具体管理障碍和实践问题。
第五部分是对策篇,在障碍问题剖析的基础上,一方面,从直销行业整体发展策略出发,提出了学习性组织构建、教育培训课程体系再造、完善管理和评估机制以及建立多层次职业技能培训系统等实践方向;另一方面,契合NHTG公司的实际情况,应对该企业的运营特点和管理机制,运用相关理论,结合当前公司所处的环境,提出了八个方面健全完善教育培训管理体系的具体对策建议,重点就企业文化构建、教育模式优化、培训课程创新、师资队伍强化、强化交流沟通、培训形式多元化、培训技术创新和会员培训的成管理等实践问题进行了具体探讨和阐述。
第六部分对全文进行了总结。
本文的创新之处在于:首先,本文把持续性培训的理念应用于直销企业的团队建设之中,把教育培训的正常化、专业化和先进化作为构建直销企业教育培训体系、实施培训计划、评估培训效果的理论基础和出发点,从而为解决直销公司教育培训中存在的主要问题提供了有效的解决途径。同时,通过NHTG公司教育培训体系的研究,深化持续性培训的内涵。使持续性理念更具体化,也将对所有直销企业中的教育培训的具体实施工作具有参考价值。