面向用户需求的网络个性化信息服务模式研究

• 作 者: 王巧玲
• 机 构: 东北师范大学
• 出 处: 东北师范大学
• 发表日期: 2006年期
• 关键词: 个性化服务 用户需求 信息服务 网络用户

传统的信息服务模式是一种被动的服务模式，已经不能适应“信息爆炸”背景下的“信息过载”和“信息迷航”问题日益严重的这种形式。信息服务机构往往从自身的角度出发来为用户提供服务。他们更多关注的是信息服务技术的发展及检索技巧的变化，而从用户的需求出发，为用户提供个性化服务的理念还不成熟。因此，网络个性化信息服务理念的引入，为工nternet信息服务与信息技术的发展提供了一个全新的思路，开拓了新的服务模式。个性化信息服务，它是基于用户需求，通过用户定制、系统推荐和推送功能，为用户提供个性化的信息服务，是网络环境下信息服务向纵深发展的趋势，也是未来信息服务的主流模式。
本文从用户的需求分析入手，以信息服务的最终目标—用户为视角，来探讨网络个性化信息服务的模式的变革与优化。本文围绕课题的研究步骤展开，主要包括六个部分。
第一部分：讨论了网络的飞速发展给信息服务带来的深远影响，由此提出网络个性化信息服务研究的意义所在。另外在这一部分中对课题开展的背景进行了简单的说明，对个性化信息服务研究的现状进行了简要的分析。
第二部分：进行文献调研，介绍了个性化信息服务的内涵、个性化信息服务的特点。并对文献观点进行归纳总结，介绍了个性化信息服务的形式。
第三部分：对用户的需求进行了分析，主要对网络用户进行了界定，然后对用户需求的特点，内容进行了分析，并以此作为个性化信息服务的出发点和归宿。由此为在后续章节中提出基于用户需求的网络信息服务模式的变革与优化奠定了基础。
第四部分：介绍了个性化信息服务的实现过程进而提出个性化信息服务系统的体系结构。
第五部分：介绍了实现个性化信息服务所需要的相关技术，包括用户建模技术，Web数据挖掘技术，信息过滤技术，智能Agent技术，网格技术等。这些技术既是个性化信息服务得以实现的技术支撑，也是必要条件。
第六部分：在进行理论分析和技术学习的基础上，通过对个性化信息服务的影响因素和存在问题的分析，围绕用户需求的特点和内容，作者从几个角度总结了网络个性化信息服务的优化模式，如：信息服务的集成模式，智能个性化信息检索模式，主动推送模式，智能知识服务模式。