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在中国特色社会主义进入新时代的大背景下,互联网这一新生事物不断改变着我国的经济、文化、社会等领域。特别是近年来,随着大数据、物联网、云计算等技术的迅速发展,对我国金融行业的改革与发展产生了重要和深远的影响。一方面,随着金融环境的变化,金融行业不断改革发展。从传统的商业银行、保险、证券等领域,不断丰富内容、健全机制、延伸内涵,现已发展成百花齐放的中国特色社会主义金融体系;一方面,在互联网金融的背景下,催生出很多新型金融衍生产品,例如:P2P网贷、支付宝、余额宝、京东白条等,这些创新性互联网金融产品不断改变人们在融资贷款、支付结算、金融理财等方面的观念和生产生活方式。但这项改变也给传统金融业带来了巨大的机遇和挑战,特别是传统的商业银行。为了抓住时代机遇,迎接压力挑战,传统商业银行必须在新形势下做出新的战略部署,而其中重要一环必然离不开对员工整体素质的提升。随着互联网金融的发展,它对传统商业银行的盈利模式和商业银行的金融创新产生了重大的影响,促使商业银行进行了许多积极的改革。这些改革使大量电子银行产品应运而生,如手机银行、网上银行、电话银行、ATM机等,当这些电子渠道产品逐渐融入人们的生活,电子设备投入使用的范围越来越广。但是由于商业银行目前管理理念陈旧,柜面员工培训体系建设不完善,导致商业银行柜面员工整体素质落后,跟不上改革发展的需要。因此,本文研究互联网金融背景下传统商业银行柜面员工培训体系的构建,探索传统商业银行柜面员工的专业素质的水平提升,从而促进我国金融行业的健康有序发展。本文通过文献研究法、案例研究法、问卷调查法等方法,对互联网金融背景下商业银行柜面员工培训体系的优化管理进行研究。本文的研究主要分为六个部分,第一部分是绪论;第二部分是综合分析了我国互联网金融的发展现状、特点;第三部分是分析目前商业银行融入互联网金融业务后,对商业银行柜面员工管理的影响因素,提出影响的主要方面是员工的培训不足,复合型人才匮乏;第四部分是以S银行S分行为例,分析S分行互联网金融业务的发展情况,并引用调查问卷的形式,探讨互联网金融对商业银行柜面员工培训体系的影响;第五部分是研究互联网金融背景下优化商业银行柜面员工培训的对策,提出了互联网金融背景下优化商业银行柜面员工培训管理的对策,对策主要包括:复合型人才的培训以及招聘、增强培训需求设计的合理性、加强培训效果的检验等方面。第六部分是对论文的总结。互联网金融带来的传统商业银行盈利模式、运行方式的转变无疑也将对商业银行的柜面人员素质要求提高,这就要求商业银行不断调整培训体系,以适应商业银行的发展要求。本文以互联网金融为背景,对商业银行的培训管理进行研究,希望本文的研究能对我国商业银行未来柜面员工的培训管理有所帮助。