【摘 要】
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本文在回顾国内外有关政府绩效评估的理论与实践的基础上，对杭州市政府部门的绩效评估案例进行了深入的研究和分析。 本文介绍了该市政府部门“满意单位不满意单位”评选活
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本文在回顾国内外有关政府绩效评估的理论与实践的基础上，对杭州市政府部门的绩效评估案例进行了深入的研究和分析。
本文介绍了该市政府部门“满意单位不满意单位”评选活动的基本做法；引入Bouckaert模型，研究了其取得的成效及存在的问题，指出了该市的绩效评估系统在有效性、合法性和功能性方面存在缺陷，评选活动虽然解决了政府机关“四难顽症”中的门难进、脸难看、话难听的问题，但核心问题事难办依然存在，严重影响了政府部门绩效的进一步提高。最后，通过分析和论证，本文认为，要使杭州市的评选活动在有效性、合法性、功能性上有所提高，进而有效地解决群众事难办的问题，使评选活动真正成为杭州市政府民主治理模式的成功探索，必须在考虑多重价值标准、多向维度和多元评估主体三原则的前提下，结合政府部门绩效评估体系框架的设计，构建杭州市政府部门的综合绩效评估体系。
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