城市街道办事处工作人员职业倦怠问题研究

• 作 者: 刘亦炜
• 出 处: 西北大学
• 发表日期: 2016年期
• 关键词: 街道办事处 职业倦怠 干预措施

随着经济社会的飞速发展,工作强度和工作节奏都有了很大的增强,给社会各个行业的人员带来了巨大的压力,影响其身心健康,当他们无法有效解决这种压力时,就会产生职业倦怠。城市街道办事处作为我国最基层的政府部门,承担着上传下达的重要任务,也是政府与社会公众的直接联系点,其工作职责、工作压力、晋升空间等与其他层级政府部门差异很大。街道办事处工作人员的职业倦怠问题将直接影响到街道及相关基层政府部门的运转效率、办事效能和国家政策的落实效果,因此,探求街道办事处工作人员职业倦怠问题现状并提出有效的干预措施很有必要。本文以西安市新城区的街道办事处工作人员为研究对象,对10名不同类型却比较典型的街道办事处工作人员进行个案访谈,并发放调查问卷200份,回收有效问卷170份。根据调查结果对西安市新城区街道办事处工作人员职业倦怠的整体状况进行了描述性分析,并通过因子分析、方差分析、显著性分析等方法对不同人口统计学变量下的街道办事处工作人员职业倦怠情况进行分析,同时分析了影响街道办事处工作人员职业倦怠的相关因素。调查结果显示,西安市新城区街道办事处工作人员群体中,中度职业倦怠比例为72%,严重职业倦怠占到11%,而基本不倦怠的比例仅为17%。职业倦怠在性别、年龄、婚姻状况、文化程度、工作年限、身份类别、职位级别等人口统计学变量上存在差异。研究将影响街道办事处工作人员职业倦怠的主要因素归结个人、工作及组织和社会三个方面,并从这三个方面提出了预防和缓解街道办事处工作人员职业倦怠的对策建议。