【摘 要】
：
面对外资银行即将全面进入的竞争压力,以及信息时代对金融服务的客观要求,我国商业银行必须加大服务渠道创新力度。本文从金融创新理论的角度,结合自己十多年在银行业服务渠
论文部分内容阅读
面对外资银行即将全面进入的竞争压力,以及信息时代对金融服务的客观要求,我国商业银行必须加大服务渠道创新力度。本文从金融创新理论的角度,结合自己十多年在银行业服务渠道电子化方面的工作经验,对我国商业银行的服务渠道发展创新进行研究。本文对国内外商业银行的各种服务渠道和渠道整合状况进行阐述,并分析了国内商业银行服务渠道存在的主要问题:银行信息平台建设问题、渠道结构失衡、渠道之间冲突、服务渠道营销功能薄弱、渠道建设缺乏统筹规划,没有发挥组合效应。我国商业银行在服务渠道创新过程中需要解决三个问题:渠道需求与渠道供给匹配问题、客户与银行之间渠道使用倾向的差异、银行的多渠道管理问题。为了解决这些问题,本文提出商业银行渠道整合模式和服务渠道创新—渠道整合模型,该模型由六个步骤和一个基础组成:细分客户群、分析各群渠道需求;设计产品的市场覆盖组合、设计各渠道功能;改进渠道对客户群的适应性;客户迁移、拓展客户使用渠道;教育客户;创新过程管理;以客户为中心的银行综合服务平台为基础。并就如何按照模型实施我国商业银行的服务渠道创新进行了对策研究和实施效果的分析。
其他文献
随着全球经济一体化的加深,作为经济领先指标的股票指数在近年来也呈现联动的趋势,特别是在1987年美国股灾后,全球股市的联动性更加紧密。作为新兴市场的中国,虽然资本项目仍
当今世界,生产力的不断发展使各行各业以及人们的日常生活对电能的需求量越来越大,促使电力企业不断腾飞和发展。越来越多的高参数、大容量火力发电机组逐步投入运行,对相应
在使用脱细胞方法去除组织器官中的细胞成分后,通常仅保留细胞外基质,以此来获得脱细胞生物支架。脱细胞生物支架在组织工程领域有广泛研究,应用于多种组织与器官并取得了良
大功率直流电机具有调速性能优良、可靠性高的优点,被广泛的应用到钻井平台上拖动机械设备。大功率直流电机调速系统是弱电控制与强电控制相结合的系统。系统弱电部分检测系
近几年来,随着我国社会经济的发展和城市化进程的加快,像公路、铁路及房地产开发等项目快速发展,且规模不断扩大,采石产业得到了长足的发展,为经济发展做出了巨大贡献。然而,
英国青年女作家扎迪·史密斯凭其处女作《白牙》一书在本世纪初的英国文学界大获成功,而随后出版的两部小说《签名商人》和《论美》巩固了她在文坛的地位。本文旨在探索《白
作为调节人类社会关系的主要手段,道德与法律既有共性,又存在差异。两者之间相互依赖,彼此渗透,形成了特殊的互动关系。本文在对道德与法律之间的平衡互动关系的总体性分析和
本文选取2005年1月3日至2009年2月24日期间我国上证综合指数和美国标准普尔500指数的日收盘价为初始研究数据。研究框架由三部分组成:第一部分,以两只股指的对数收盘价为研究
水稻是世界上最重要的粮食作物之一,在整个生育期受到各种病害的危害,其中稻瘟病是世界稻区最严重的病害之一。实践证明,培育抗性品种是防治稻瘟病发生并减少其损失的最经济
《论语》是中国最具影响力儒家经典作品之一,不仅在中国享有至高的文学地位,而且其影响力亦波及海外。自十八世纪以来,各种《论语》英译本的相继出现,吸引了众多学者从译者、