论文部分内容阅读
随着无线通讯技术的成熟、智能手机及平板电脑的普及，以“微信”为代表的移动社交软件迅速发展，吸引了大量用户，形成了一个基于移动互联网社交媒体的庞大生态圈，移动社交作为一种新型的商业模式方兴未艾。用户作为移动社交生态圈中的核心参与者，对移动社交生态圈的健康成长有着举足轻重的作用，吸引足够数量的用户是移动社交软件开发商获取盈利的第一环。通过什么途径能够提高用户对移动互联网社交服务的感知，如何才能针对用户的特点和需求发展移动社交服务，移动社交这种特殊商业模式是否能够被复制，要回答上述问题，识别用户对移动社交应用软件使用意愿的影响因素就显得十分重要。 本论文从用户角度出发采用实证分析的方法，在技术接受模型（TAM）的基础上，加入系统质量、技术准备度、网络外部性和感知风险等变量，构建移动社交应用软件用户的使用意愿模型，以微信为例进行了问卷设计和数据收集，分析样本数据，对模型和假设进行检验，得出各影响因素与用户使用意愿的关系及其作用机制。研究结果表明:系统质量、网络外部性、技术准备度均对用户使用意愿产生显著的正向影响;其中，感知有用性和感知易用性分别在系统质量与网络外部性对使用意愿影响中起到部分中介作用，在技术准备度对用户使用意愿影响中起完全中介作用;感知风险性并未对用户使用意愿产生显著影响。 结合模型研究结论，本论文建议移动社交软件供应商深入挖掘用户需求，提升系统质量，加强系统安全设计，识别优质用户，利用从众心理拓展市场，并从商业生态系统健康角度出发制定战略，优化系统环境，保障商业生态系统稳定发展。