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本文选取网上书店为研究对象,对信息检索系统做了评价研究。其原因有两点:其一,信息检索系统是为人们提供信息服务的主要工具。随着人们进入网络信息时代,检索工具的运用范围和角色已悄然发生变化,检索范围从传统的档案馆、文献图书馆、史料博物馆到与传统信息检索相关领域:数字图书馆、数字博物馆、各类期刊数据库；再到如今的电子商务各个行业领域,如网上书店、网上商城、物资交易平台等等。检索工具从数据信息的简单查找工具演变为了商业信息、数字资源、知识信息的提取器,对其做评价研究的重要性是不言而喻的。其二,图书是信息检索系统最初得以运用的主要领域,它是知识的载体同时也是商品。网上书店是电子商务市场上蓬勃发展的主力军,其信息检索系统是传统检索工具与现代商业、信息服务的共同产物。因此,网上书店信息检索系统的评价研究的目的在于帮助网站经营者科学评价信息检索系统所具备的功能、提供的服务,并通过比较得到自身检索系统的优势与劣势,以促进信息检索技术与信息服务理念进步；同时帮助网上读者正确使用和选择图书检索工具,提高查找图书信息的效率。
本文从信息检索评价体系指标、信息检索评价方法和网上书店发展原因和经营模式等多方面做文献调查。得到在信息检索技术不断成熟的今天,信息检索系统的评价体系除了定性的比较分析法,定量的信息检索性能的测评方法和模糊层次分析法外再难觅其他方法。网上书店的研究多集中在经营模式,网站设计,电子商务运作等方面,这都推动着网上书店迅速成长。网络书店丰富着人们的文化生活的同时正面临信息时代的诸多问题,网上书店的发展需要检索系统的支持,如何评判和提高检索系统的服务质量,使读者更有效地获取信息又离不开对信息检索系统的评价,而目前对网上书店信息检索系统做出整体评价的文章还比较少见。由此,本文借鉴了前人的研究成果从如下几个部分进行了网上书店的信息检索系统评价研究。
文章从信息检索的系统和功能分析说明信息检索评价的主要因素。由信息检索系统分析得到网上书店信息的信息资源与信息检索技术是信息检索系统的主要组成部分。由检索系统的功能模块得到检索者与检索模块直接相连,是信息检索系统的直接参与者和评判者,是信息检索系统的最终服务对象。因此,影响信息检索系统的主要因素可归结为信息资源、检索系统和人。从检索界面而言本文将其看作是与搜索器紧密相连的产品信息资源或数据库内容；与信息检索系统设置直接关联的检索功能,与人有关的用户界面。
结合前人对信息检索系统评价指标的研究成果,本文建立了由5个一级指标,13个二级指标和45个三级指标构成的网上书店信息检索评价体系。主要采用统计和比较分析法对检索输入功能、输出功能及用户界面等定性指标作评价,并给出了图书信息检索系统更新率、检索效果评价方法和数据库覆盖范围的评分方法。同时,借鉴专家学者对评价体系权重设定的方法和基于内容第一性的原则确定了信息检索评价体系的权重。
实证研究中,本文选取了国内10家较受欢迎、性质相同或相似网上书店为研究对象；选取涵盖十个领域的关键词对各书店作检索测试并建立检索测试集。一方面获得lO家书店各检索效果数据；另一方面也获得部分定性研究中系统功能评价信息,如检索输入中的筛选、分类,输出功能中的排序功能等检索性能数据。在计算由测试获得的定量指标和定性研究数据统计数据后,按照层次分析法可得出网上书店信息检索评价的各指标和综合得分。
文章的创新点在于:本文应用信息检索评价理论对网络书店信息检索系统的做了相关研究和评价,采取了科学的方法评价各指标体系。利用模糊决策的方法评价数据库的规模,消除了不同检索词返回值大小的巨大差异,有效地比较了评价对象数据库规模的差别；改进了图书信息检索系统更新率的计算,提出信息应注重时效性,不但应提高新产品信息资源的更新率、同时应对处于“衰亡”阶段数据资源及时淘汰；利用检索测试的方法收集检索系统评价数据,依据检索对象的检索返回值的可计数性,采用pooling法收集检索返回值,评价pooling中返回值的相关性建立检索集合,并利用基于模糊集的查全率和查准率计算式得出信息检索效果的两个主要指标；主要用“0、1计数法”评价检索工具的能用性、检索栏目设置的有无,简单、有效地将定性研究的部分指标转化为定量指标。
研究表明,本文所建立的评价模型是合理可行的,实证研究所获得信息检索评价得分与网络访问流量的排序结果基本一致。研究发现优秀的网络书店不但拥有基本和高级检索工具,还采用多样化的信息导航专栏。信息资源的建设是信息检索关键,研究中表明卓越亚马逊网站就是凭借其优秀的资源建设与当当网在图书市场一争高下的。而技术的利用和个性化的服务也是检索系统优劣的关键因素,如当当网的信息检索系统优势就在于它更加注重信息检索技术的利用和人的因素,在检索服务中充分地利用了智能检索技术,形成了基于产品相似性、消费者兴趣与行为的推送系统。研究还发现尽管由国有大型新华书店演变而来的网络书店的用户访问流量较我国起步较早的网络书店少,但评价指标并不亚于传统的网络书店,其检索功能、检索效果等指标都表明他们有着巨大的发展潜力。