企业对员工的关怀行为对财务绩效的影响研究

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在过去的20年中,对企业的社会责任的关注越来越多(Campbell,2007),这个话题不仅仅常常出现在在商业出版物上(Buhr& Grafstrom,2004),也成为学术界探讨的话题(Margolis& Walsh,2003,Walsh, Weber,&Margolis,2003)人们逐渐意识到企业不仅仅是经济组织,同时也是社会组织,在以股东利益最大化为经营目的的同时,还应该承担社会责任。  在企业创立初期,企业存在的目的仅仅是为了获得经济利益,一些经济学家(如Friedman)认为企业最大的社会责任就是创造经济价值,企业参与社会的活动更能彻底破坏“自由社会本身的基础”(Friedman,1970)。劳资冲突一直伴随着企业的发展,如何解决劳资矛盾这一问题随着环境的变化而不断面临新的挑战。随着社会的发展。企业越来越多的参与到社会生活中,企业也从一个单纯经济组织转变为了社会组织。20世纪20年代,工业心理学的兴起和盛行,对管理学的研究也开始关注“人”的价值。在我国构建和谐社会的过程中,个人越来越受到重视。员工是企业最重要的利益相关者之一,在Clarkson的相关利益者分类中,雇员被列为主要利益相关者(Clarkson,1995)。2008年,国资委发布的《关于中央企业履行社会责任的指导意见》认为,企业的社会责任问题,首先是对职工负责。在企业经营中,员工也不仅仅被视为是一种生产要素,员工的个人需求和发展也逐渐受到重视。员工不仅仅是企业用于生产的要素,而是成为了企业组织的内部成员。尽管如此,我国的企业在对员工权益的保护和关怀方面还存在很多不完善的地方,近年来员工因为工作环境差、工作时间长、基本权利得不到保护等因素和雇主企业发生冲突的情况屡有发生(如富士康员工跳楼事件)。学术界对企业员工社会责任的探讨也还仅仅停留在理论推导和责任标准的制定方面,从对员工的社会责任的角度来考虑企业管理的文献还不多。本文旨在研究两个问题:(1)企业对员工负责的行为和财务绩效是什么样的关系;(2)在什么条件下,企业对员工的责任行为和绩效之间的关系更显著。  本文以企业对员工的关怀和社会责任行为和财务绩效的关系为研究对象,主要研究了回顾了资源基础观的主要观点,指出了Barney强调的企业资源的四个特征:有价值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性,这些资源能够带来竞争优势的原因(独特的历史条件、因果模糊性、社会复杂性)(Barney,1991)。  从资源基础观的角度来看待劳动者价值的一个经典理论就是人力资本理论。这一理论将将劳动者的技能、学识、健康状况等因素看作可投资的资产,为企业维护员工的健康、为员工提供培训以及职业发展等行为提供了经济学动因。但是这一视角纯粹地把人看成经济资源,把对员工的福利、健康以及培训看成是经济行为,弱化了其社会效用。根据马斯洛的需求理论(1943),人不仅仅有生存和安全的需求,还存在社交、尊重和自我实现的需求,而不是单纯的、没有感情的生产要素。因此,在人力资本理论的基础上,本文又从满足员工的社会性需求来考虑企业的行为以及由此可能产生的经济价值,即企业对员工的关怀行为对财务绩效的影响。  许多研究者(Baron,1995; Freeman,1984; Hoffman& Ocasio,2001;McWilliams,Siegel,& Wirght,2006;Wood,1991;Sirsly&Lamertz,2008)认为,企业的社会责任行为能够产生、构成或者带来其竞争对手无法模仿的资源优势,为企业带来经济收益和会收益。在Carroll(1979)的企业社会责任概念模型中,企业的经济责任、法律责任、道德责任和自由量裁的责任都会涉及到员工的利益(钟宏武,2009)。而劳资双方因为有着不同的利益诉求,劳资矛盾又是企业固有的矛盾,这一矛盾若得不到缓解,‘会严重影响企业的运营和发展。因此,企业通过对员工负责任的行为,来缓解劳资矛盾,满足员工需求,会给企业自身带来资源优势。本文提出,企业对员工的关怀行为会带来员工的组织承诺,而员工的组织承诺是企业重要的资源,会提高员工的组织公民行为,并且降低离职意向,不仅员工的个人技能和工作绩效得到提高,组织的绩效也会受益。同时,企业对员工的关怀行为又能为企业带来合法性和声誉收益,而组织声誉又会为促进员工的组织承诺,进而带来个人和组织的经济绩效的提高。  本文将企业对员工的社会责任行为分为了三个维度:安全生产,员工公平和员工发展。假设对员工的关怀和责任行为和企业的财务绩效正向相关,根据信号传递理论,提出了企业对员工关怀行为的信息披露程度会影响对员工的关怀行为和财务绩效之间的关系,并将其作为调节变量。  在随后的实证研究中,采用了253家上市企业2009年的社会责任报告/可持续发展报告的数据,抽取语义进行编码,然后进行回归分析,结果显示,企业的安全生产政策和企业的净利润呈不显著的负相关关系,部分的员工公平政策(是否建立职代会)和员工发展(员工培训)分别与企业的财务绩效正向相关,企业对员工关怀行为的信息披露程度的调节作用显著,即对企业对员工关怀行为的信息披露程度高的企业,其对员工的关怀行为和财务绩效的正向关系就越显著。
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