论文部分内容阅读
随着互联网的飞速发展,数据和信息成为当前社会炙手可热的资源,通过大数据这一新兴发展的技术工具,我们可以对各个行业当中蕴含的深层资源进行挖掘并得到更有效的信息。有着“数据收藏家”之称的电商企业在这些年的发展中,自身也累积许多数据资源,例如商品交易信息、客户的自身信息以及客户在网上的行为数据等,这些数据作为一个个载体承载了消费者的信息。同时电商企业也在大数据技术的支持下获得了跨越式的发展,由于现在消费者的购物行为呈现出个性化、社交化、移动化等特点,传统的单纯依靠经验销售的手段已经不能满足现代消费者的需求,需要采取更加精准化的手段来开展营销,所以,越来越多的企业在发展过程中会利用大数据技术来指导开展精准营销,以此达到降低成本,获得更多的客户与利润,以此达到更加长久的发展。文章是在大数据的背景之下,首先是对大数据和精准营销的理论研究进行梳理整合,接着选取了我国电商企业京东为案例分析对象,通过各个对平台的数据、报道等进行整理,采取了文献分析法、个案研究法等分析了京东目前的营销现状,并且提出了京东在精准营销中存在的问题,发现京东目前的精准营销中存在SEO与SEM组合不够优化、EDM营销精准度不高、客户关系管理系统不完善等问题,针对目前存在的这些问题并结合到当前京东发展“无界零售”的理念,制定出了符合京东特性的精准营销方案,最后结合京东的大数据平台和个性化精准营销系统,采取多种营销方式,比如:短信、电话营销、搜索引擎、微博以及微信营销、EDM营销等来开展精准营销,最后达到精准营销的目的。本文通过将精准营销理论与实际案例相结合,设计出针对电商企业在开展精准营销过程遇到的问题的营销方案,以期能够适用于其他同等类型的电商企业。