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在管理环境日趋复杂的今天,绩效改善已经成为了企业最重要的管理活动之一。伴随着剧烈的变革形式(如BPR)所带来的高失败率,企业管理者们开始冷静下来,理智地去寻求那些更为适用的企业改善方法。而约束理论（Theory of Constrains,TOC）,正是这样一种持续的企业绩效改善流程,它明确地说明,任何改善,无论多么巨大,对企业而言都并不充分,只有经过一个持续的改善过程才能长久地保持企业良好的绩效。同时,对企业约束的管理也是一种基于约束的企业聚焦管理技术,它可以帮助管理者从大量复杂的组织现象中摆脱出来,从而做出有效的管理决策。 本文写作的目的在于,希望能够将TOC的持续改善思想系统地介绍给中国的企业,并共同分享TOC在企业中成功贯彻实施所带来的巨大管理成果。由于TOC在国内是一个较新的概念,因此,本文在关于TOC的企业改善观点的论述中,采用了理论与实际相结合的方式,引用了较为丰富的案例和分析加以说明。 以企业改善为主线,本文详细讨论了TOC在我国企业绩效改善中的应用问题,系统说明了什么是TOC?为什么要改善?以及如何改善?具体内容在以下四个方面。 首先,本文阐述了TOC的主要内容,定义了传统企业以及传统企业下职能文化的概念,对传统企业改善活动中存在的问题进行了探讨,提出了真正的改善应该在企业流程和企业文化两个层次上同时开展的观点,并进一步肯定了TOC在我国企业中应用的现实意义。 其次,本文重点讨论了TOC关于企业改善的主要原则,认为企业的目标和衡量标准决定了企业改善的方向和方式,也就是说,企业赚钱的目标决定了企业改善的方向必然是首先努力提高有效产出,然后才是降低库存和运营费用,而改善的方式则不仅包括企业要素的改善,而且还包括企业要素间关系的改善。 其三,本文对企业改善的主要内容以及对企业绩效所造成的影响进行了分析,说明了传统观念常常是造成企业在流程和文化两个层次上形成约束的主因,提出了应该系统地看待企业问题的观点。 最后,本文对企业改善过程中约束的识别和变革的阻力问题进行了探讨,并通过一个真实的案例说明了TOC在企业改善中具体应用所带来的巨大管理成效。 本文认为,TOC关于企业改善的管理思想不仅为我国企业的绩效改善活动提供了一条有效的途径,而且TOC聚焦五步法在企业中的应用可以帮助企业有效地实现企业物流、现金流和信息流的聚焦管理,同时,TOC也为其它管理理论和技术在企业中的应用提供了一个良好的管理框架。