【摘 要】
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本论文试图将分形理论应用于电信企业，通过分形单元之间的交流启发、协作和重构过程使其获得适应环境变化的动态适应能力，以便能够对未来的不确定性迅速作出反应和适时转换。
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本论文试图将分形理论应用于电信企业，通过分形单元之间的交流启发、协作和重构过程使其获得适应环境变化的动态适应能力，以便能够对未来的不确定性迅速作出反应和适时转换。
本论文讨论了电信企业为适应环境变化而实行分形管理的适用性。本章首先介绍了有关分形的定义，分析了电信企业在结构、过程和功能上的相似性，并讨论了电信企业的稳定有序结构，最后讨论了电信企业的分形特征与实行分形管理之间的关系。
本文讨论了电信企业的分形管理模式。首先介绍了分形企业的概念，接着指出了分形管理的三个核心问题(分形单元的构建、运作模式以及相互间的协作机制、重构)，并详细论述了这三个核心问题的实现机制。
本论文运用管理熵理论对适应能力进行了评价。熵是不确定性的一种度量，对电信企业的管理熵进行度量可以衡量它所蕴含的不确定性，其值反映了电信企业应对环境不确定性的结果，因而体现了适应能力的水平。这一章结合电信企业的实际情况，分析了电信企业适应能力的指标构成，然后在此基础上运用管理熵理论，提出了适应能力的评价模型，从五个方面综合评估了电信企业的动态适应能力。
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