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【摘 要】
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客户是园区最重要的资产,也是园区赖以生存的利润源泉。影响园区利润的不仅是客户的数量和规模,更重要的是客户长期的稳定性。因此研究园区的客户关系管理对增强园区的竞争能力,实现园区的持续发展具有重要的意义。本文以地处上海市闵行区的紫竹科学园区为实例,首先阐述了课题研究的背景,提出问题,并引荐了客户关系管理的相关理论;其次对紫竹科学园区客户关系管理现状进行了分析;再次在对紫竹科学园区客户、客户满意及客户忠
【机 构】
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上海交通大学
【发表日期】
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2008年01期
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