【摘 要】
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随着社会经济的快速发展,工程建设行业正朝着规模化、科学化、规范化的方向发展,但是面对新形势下的工程项目冲突频发的局面,国内的冲突管理理论及思想依然存在着大量的不足
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随着社会经济的快速发展,工程建设行业正朝着规模化、科学化、规范化的方向发展,但是面对新形势下的工程项目冲突频发的局面,国内的冲突管理理论及思想依然存在着大量的不足。以往的冲突管理理论大多针对相对稳定的企业组织,虽然对工程建设项目冲突管理具有一定的借鉴意义,但针对性不强,无法满足现实的管理需要。因此有必要针对工程建设项目冲突管理课题开展专门的研究。面对愈演愈烈的种种冲突频繁发生,项目管理者的管理理念还停留在一些很肤浅的层面上,既缺乏对冲突管理的认识,也缺乏进行冲突管理的主动性。多数情况下,都是在冲突激化到一定程度,已然对项目产生较大影响的情况下才匆忙应对。在解决冲突的过程中,也大多采取消极回避的办法敷衍了事,回避不了往往就会以粗暴对抗的方式进行压制,如果压制无效往往又会造成冲突的进一步升级,甚至直接导致项目失败。如何有效管理冲突,已经成为摆在工程建设项目管理者面前的一个迫切课题。本文采用案例研究的方法,借鉴并运用现有的冲突管理理论,对案例中的冲突管理问题展开具体分析。文中运用Pondy的冲突五阶段模型、Thomas的冲突过程和结构模型以及Blake和Mouton的二维冲突管理方式模型及其他冲突管理理论,具体分析了案例中冲突事件发生的原因,冲突事件的发展与升级的过程、结果和影响以及冲突主体采取的冲突管理策略,总结案例冲突管理的经验与教训。并在此基础上提出一些针对工程建设项目冲突管理的建议。希望能为工程建设项目管理者提供有益的指导与借鉴,同时为开展工程建设项目冲突管理研究的学者提供研究素材。
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