【摘 要】
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随着经济全球化和知识经济时代的到来,企业之间的竞争日益激烈,在这种情况下,企业如何提高自己的产品质量,降低质量成本,增加客户的满意度日益成为企业管理的重要内容.在质量
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随着经济全球化和知识经济时代的到来,企业之间的竞争日益激烈,在这种情况下,企业如何提高自己的产品质量,降低质量成本,增加客户的满意度日益成为企业管理的重要内容.在质量管理中,有三个问题长期受到人们的关注,它们分别是:怎样度量质量的稳定状态,使质量管理从事后检验变为事前控制,提升产品的质量;在满足系统质量水平的条件下,怎样确定组成系统的子系统的质量水平,使整个系统的质量成本最低;怎样建立一个质量管理模型才能如实地反映质量管理的实质.为了解决以上的三个问题,该文介绍了质量与质量管理的概念、质量管理的活动、质量管理的对象与质量检验抽样的方法;提出质量稳态的度量算法和质量成本优化遗传算法,使生产中的可靠性与经济性很好地协调起来;基于以上的两个算法,该文提出了一个质量管理优化模型并对其作详尽的论述.然后,该文介绍应用上述质量管理模型和相关算法的质量管理系统的设计.其中包括系统的需求分析、系统流程设计、系统体系结构设计、系统数据库设计、用户界面设计与测试设计.最后,在J2EE软件平台上,实现了CERP质量管理系统,并在哈空调ERP项目中进行了实施,对该文中的理论研究进行验证.
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