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新乡航空工业（集团）有限公司（以下简称新航集团）是一家总部位于河南新乡的国有大型企业，隶属于中国航空工业集团公司，由原豫新机械厂(134厂)、平原机器厂（116厂）、豫北机械厂（103厂）、巴山机械厂（540厂）和新航公司于2004年整合组建而成。 新航集团经理部脱胎于原134厂办公室，主要承担综合、协调、服务、保障等职能。为解决工作中存在的责权不清、管理薄弱、流程不稳、效率低下等问题，经理部开始导入综合平衡计分卡(IBSC)这一管理工具。 导入IBSC管理的过程中，经理部基于工作状况和存在问题，分析形势，梳理职责，从目标、任务、载体、工具四个方面搭建工作框架。然后以工作目标为牵引，以工作任务为推动，以IBSC为协同动作的工具，找到工作目标和工作任务之间的因果关系，并将它们分解，绘制完成经理部的战略地图。根据战略地图中的战略目标，设置相对应的衡量指标。对难以找出衡量指标的战略目标，设计相应的行动方案，以确保这个目标可以被分解和执行。 应用IBSC管理的过程中，将IBSC同经理部日常工作融为一体，依照PDCA循环理念，形成月回顾、周小结、日点检的运行机制，实现对工作的过程跟踪，保证任务的完成和目标的实现。通过基于IBSC的绩效考核实施，公文及会议管理改进等实例，阐明经理部在应用IBSC管理过程中，坚持面对工作秉持“定目标、做分解”的态度，开展工作贯彻“计划是管理的基础”的原则，完成工作以“PDCA循环提升”为保障，持续推动工作改进和提升。 通过IBSC管理工具应用，使经理部逐步建立可持续的精细化管理模式。这一成功实践表明，IBSC不仅仅是一项促进企业战略落地的工具，经过适当改造后，在企业的职能部门同样适用，能够有效提升部门工作。