【摘 要】
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随着现代科学技术互联网、移动互联网、物联网的迅猛快速发展,如今社会已经步入大数据时代。大数据时代,人们的生活方式、学习方式、工作方式、思维方式都发生了翻天覆地的变
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随着现代科学技术互联网、移动互联网、物联网的迅猛快速发展,如今社会已经步入大数据时代。大数据时代,人们的生活方式、学习方式、工作方式、思维方式都发生了翻天覆地的变化,消费者的消费行为和消费态度更具有个性化,如何快速高效的满足客户即时的需求成为现在研究的课题。同时,移动互联网的广泛深度运用也改变着原有的市场营销模式,精准营销、大数据营销各种新概念接踵而至。在大数据不断发展的背景下,电信运营商能够比较容易的获取客户的“足迹”数据(比如客户在使用APP的类型数据、上网浏览数据等),运营商可以利用大数据技术挖掘客户的信息,比如客户的使用行为、消费行为、订购时间偏好、渠道偏好等信息,进而利用大数据分析处理这些数据能够准确的分析到客户的基本信息、兴趣偏好、消费习惯,利用客户独有的特征展开精准的市场细分与定位,进行精准营销。可以说,大数据的使用对精准营销的研究与发展起到积极推动的作用。本文通过对大数据理论、精准营销理论、大数据和精准营销关系的研究的全面分析,分析大数据对精准营销产生的影响与意义、大数据在精准营销过程中起到的关键作用,在此基础上,研究S省运营商大数据精准营销的实施与策略。通过分析S省运营商公司的优势、劣势、机遇和挑战,找出制约S省运营商发展的市场方面的因素,揭示了营销过程中存在的问题,比如用户属性画像不完善,不了解用户情况,粗放的营销策略,用户感知差等问题,阐述了利用大数据进行精准营销的必要性。通过展示S省运营商大数据平台的建设,阐述了利用大数据进行精准营销的可行性。继而提出了 S省运营商精准营销策略:利用大数据完善精准营销客户画像,利用大数据建立APP、位置、热点内容等触点营销体系,利用大数据打造典型流量运营场景,利用大数据提升数字化服务,利用大数据提高家庭宽带业务发展等。
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