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自20世纪90年代中期电子商务进入中国以来,伴随着中国整体经济的快速增长,计算机、手机等智能设备在国民中的普及,电子商务的发展也紧随着中国经济高速发展的步伐而曲折前进。电子商务在中国发展20余年以来,经历了萌芽期、过热期、低谷期、复苏期、成熟期。根据互联网统计数据,2015年中国电子商务市场交易规模16.4万亿元,增长22.7%。其中网络购物增长36.2%,成为推动电子商务市场发展的重要力量。电子商务产生的零售额在中国经济中的占比不断攀升,网络购物市场保持高速增长。根据国家统计局数据显示,2015年我国社会消费品零售总额达到30.1万亿元,中国网络购物市场规模为3.8万亿元,网络购物在社会消费品零售总额中的占比为12.6%,较去年同期增长36.2%。。根据网络购物市场结构分析,整体市场中B2C零售额占比达到51.9%,年度占比首次超过C2C；通过网络零售市场分析,阿里系的天猫渠道在B2C市场中独占鳌头,京东、苏宁易购、唯品会、国美在线增长迅速,几家企业的总规模超过三成。本文通过对海尔集团电子商务有限公司(以下简称“海尔电商公司”)的发展历程和规划进行阐述,还原海尔电商公司的发展战略,设定海尔电商公司未来的发展战略,利用SWOT、安索夫矩阵、价值链模型分析现有的发展战略规划,对内外部环境、战略定位、发展路径做了具体研究,分析了海尔电商公司的优势、劣势、机会、风险,在此基础上,进行了战略选择,实施了增长型发展战略。本文同时海尔电商公司发展过程中遇到的问题进行剖析,按照公司的发展战略的规划解决问题。海尔电商公司正是通过一体化、定制化、交互引领战略的运用,将自身业务发展壮大,拉开与竞争对手的差距,实现全网引领的战略目标。作者提出海尔电商公司通过组织结构调整、运营体系优化、互联网文化氛围培育、战略控制等实施措施,将发展战略顺利执行落地,使得公司的业绩出现了爆炸式的增长。作者在文中分析到,未来的海尔将致力于成为互联网公司,为消费者提供智慧家居解决方案,重在形成新的生产方式、商业模式,实现大规模个性化定制。海尔电商公司正是利用定制化的思维经营互联网业务,满足用户个性化需求的同时,降低了企业的供应链和资金压力,未来随着3D打印、智能制造的发展,相信定制化的经营方式将会更加普,让更多的用户享受到个性化的产品和服务。为保障战略的顺利实施,海尔电商公司在人力资源、信息系统搭建、供应链管理等方面做了能适应互联网的调整,保证战略的顺利实施。本文的创新点在于提出了传统企业电子商务发展战略制定和实施成功的根源是实现了与用户的交互模式转变,交互场景从线下转变到线上,实现与用户的沟通交互的零距离。揭示了通过发展战略的选择实现大规模定制的经营模式,满足了用户个性化的需求,实现了F2C(factory to customer)和C2F(customer to factory)的交互模式,是互联网电子商务企业发展的趋势。