【摘 要】
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伴随着电信的重组,电信市场的主体越来越多样,用户需求也不断的个性化,各家运营商都面临着激烈的市场竞争,传统的通信业务遭遇极大的挑战。为此,运营商提高运营效率、降低运
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伴随着电信的重组,电信市场的主体越来越多样,用户需求也不断的个性化,各家运营商都面临着激烈的市场竞争,传统的通信业务遭遇极大的挑战。为此,运营商提高运营效率、降低运维成本,提高服务的质量和水平是必须解决的问题。运营商的重心由面向网络和设备转变为面向业务和用户,电信后端维护部门要增强对电信市场前端客户的支持力度,必须得向综合化的维护迈进。为了提高客户业务质量,满足上海电信业务发展的需求,为客户提供差异化的服务,针对电信业务运营模式的改变,上海电信经多次论证,决定建设一个适合新的经营管理模式、针对网络资源和网络结构并适应新技术、多业务、跨专业特点的大客户网管系统——集中数据、传输、交换于一体的大客户业务管理平台,实现大客户端到端业务资源管理、客户业务质量监视和大客户业务性能管理等业务保障功能。
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