【摘 要】
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进入互联网时代,移动支付发展迅速,支付模式越来越多样化,移动金融逐步成为现代商业银行发展的主导模式。作为农村城镇重要金融机构,农村商业银行在满足人们金融服务需求发挥
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进入互联网时代,移动支付发展迅速,支付模式越来越多样化,移动金融逐步成为现代商业银行发展的主导模式。作为农村城镇重要金融机构,农村商业银行在满足人们金融服务需求发挥了重要的作用。由于农村商业银行从农村信用社改制而成,传统业务在面临着转型升级的压力。选取农村商业银行移动金融为研究案例,对丰富移动金融与农村商业银行研究,推动我国农村商业银行移动金融发展具有重要的理论与实践研究意义。本研究回顾了移动金融概念及理论基础、服务营销、农村商业银行移动金融研究文献,阐述了Y农村商业银行及移动金融服务平台情况,从内外部分析Y农村商业银行移动金融服务平台营销环境,通过设计、发放调查问卷,并对调查问卷数据进行统计分析,研究发现Y农村商业银行移动金融服务平台存在有移动金融业务系统性不强、移动金融业务差异性较低、移动金融业务个性化智能服务水平有待提高、缺乏个性化金融服务、移动金融业务营销活动形式单一的问题,并针对问题剖析了其中的原因,提出了加强移动金融服务平台系统性改进、注重移动金融服务平台创新性、提高移动金融服务平台智能化水平、加强移动金融服务平台个性化服务、丰富移动金融服务平台营销五大方面优化策略,最后总结了研究结论与展望。
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