【摘 要】
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员工敬业度会影响组织绩效,高敬业度员工的行为对组织绩效如效率、顾客满意度、员工留任、健康与安全和收入增长会产生重大的积极影响。员工敬业度已成为驱动组织持续稳健增
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员工敬业度会影响组织绩效,高敬业度员工的行为对组织绩效如效率、顾客满意度、员工留任、健康与安全和收入增长会产生重大的积极影响。员工敬业度已成为驱动组织持续稳健增长的助推力。然在全球范围内中国敬业度不容乐观,远远低于欧洲发达国家,也低于亚洲邻国。因此,如何提升员工敬业度已成为中国企业热议的焦点。本文以知名独资企业在华工厂S公司作为案例样本,介绍了 S公司开展敬业度调查的整个项目流程,展现了S公司在开展敬业度项目中的亮点:结合企业文化和领导力模型进行自主问卷设计、多样化宣传渠道,利用网络平台提升员工参与率和调研数据分析精准度,全员分享调研结果,倾听员工真正诉求,让员工成为行动计划制定的参与者与推动者。S公司的敬业度调研项目,不仅让管理层倾听员工的声音,也让公司有机会更好地了解员工的需求点以及在公司工作的感受。通过调研数据分析,看到了改进组织工作环境方面的优势、劣势和机会,同时也从组织层面探究S公司员工敬业度的影响因素,主要集中在组织文化、领导力和员工发展这三个维度。通过从组织、领导、员工三个角度制定有针对性的改进措施如构建共同愿景、提升领导力、着眼员工职业发展协同提升敬业度,从而实现公司、员工、顾客和股东的共同利益。
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