【摘 要】
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物业管理行业的高速发展对物业管理企业的绩效评价提出了更高的要求,目前大多数物业管理企业实行以财务指标为核心的绩效评价体系,导致不能结合企业的战略目标做出长期发展评价,绩效评价指标体系的设置缺乏科学合理性等问题。论文以XY公司为例,引入战略管理会计方法对物业管理企业的绩效进行评价。分析企业内外部环境,结合财务信息及非财务信息设置绩效评价指标体系,有助于对企业的绩效进行科学合理地评价,也能识别驱动企业
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物业管理行业的高速发展对物业管理企业的绩效评价提出了更高的要求,目前大多数物业管理企业实行以财务指标为核心的绩效评价体系,导致不能结合企业的战略目标做出长期发展评价,绩效评价指标体系的设置缺乏科学合理性等问题。论文以XY公司为例,引入战略管理会计方法对物业管理企业的绩效进行评价。分析企业内外部环境,结合财务信息及非财务信息设置绩效评价指标体系,有助于对企业的绩效进行科学合理地评价,也能识别驱动企业取得卓越绩效和不良绩效的关键因素,实现XY公司的可持续发展。论文首先运用文献研究、实地调研等方法,分析了XY公司经营和绩效评价现状,指出公司绩效评价存在的主要问题,即绩效评价指标的设置缺乏科学合理性,绩效评价没有实现与战略目标的有效衔接及缺乏公司整体层面的评价。其次,对公司现行绩效评价体系进行了优化设计。通过绘制战略地图对XY公司的战略目标进行分解,结合文献研究从财务、内部流程、学习与成长及客户四个方面确定了XY公司整体层面的绩效评价指标体系;运用层次分析法确定各指标的权重;采用模糊综合评价法确定综合评价结果并对评价结果进行分析。最后根据优化后的绩效评价结果从加强财务管理、完善内部流程、提高员工满意度和提升客户体验四个方面提出了提升XY公司绩效的策略。论文以XY公司为例构建基于战略管理会计的绩效评价体系,对于提升公司绩效,增强公司核心竞争力,实现其战略目标有重要的参考意义,同时为其他行业引入战略管理会计理论方法进行绩效评价提供参考依据。
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