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中国移动公司由于长期在通信市场中处于垄断地位,并未将更多的精力投入到社会渠道管理的环节上,社会渠道的管理职能体现在由上级部门单位进行统一的布局规划,下级部门单位贯彻执行的流程上。然而随着近年来国家电信行业体制改革的不断深化推进和移动通信行业的飞速发展,通信市场上竞争日益激烈。在四川成都的通信市场中,随着4G牌照的发放和流量业务的深入发展以及新的竞争格局的演变,成都移动金牛分公司的社会渠道也经历着转型的适应和阵痛。2017年是中国移动集团公司强调的深化转型年,在此背景下,社会营销渠道也加速推动了自身的演变步伐。本文所探讨的成都移动金牛分公司,在渠道管理上,已经拥有了一套相对成熟的管理模式和流程,但也面临着一些在现有制度下无法完美解决的现状。如渠道商户反映服务压力大、服务管理困难、营销任务指标重、运营成本增加、利润率下滑等问题,同时部分社会渠道商家对成都移动金牛分公司的渠道管理方式有意见,部分渠道关系不和谐,渠道规模逐渐缩小等,急需改进和提升单位效率。本文采取文献分析、案例分析、竞争对手分析、问卷调查等方法,对成都移动金牛分公司社会营销渠道转型问题进行了研究。成都移动金牛分公司原有社会渠道有较好的基础,也产生出了良好的发展效益,但在新形势下,成都移动金牛分公司必须要居安思危,在社会渠道盈利方式和规模效应彻底改变前,调整以往的经济利益关系,努力打造新型合作共赢体系,具体来说,先注重培养有流量价值的4G用户规模,利用宽带固网和终端价值体系,优化社会渠道商的分类管理,根据社会渠道商家的不同属性和不同特点,在分级管理上做到渠道下沉和建立更加切实有效的社会渠道合作共赢体系。总体来说,成都移动金牛分公司面对社会渠道转型,要在加强管理压力的同时给予适当的支撑,加强与社会渠道的合作共赢,才是根本的出路,也是赢得未来竞争的关键。基于此,本文拟以渠道管理理论为基础,研究成都移动某分公司社会营销渠道转型策略,进而得出一些实践经验,并探讨其中存在的问题和解决方案,最终将这些解决方案在实际工作中得以应用。本文研究结果上设计和提出了改进成都移动金牛分公司社会渠道管理的方法、建议和步骤,并针对现阶段社会渠道管理体系上的一些问题,提出了现在组织架构上的支撑和转型的意见建议。