基于心理距离的调节匹配对购买意愿的影响研究

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社会的发展及收入水平的提高使得人们的消费观念发生了巨大的变化,开始不断追求个性化、多样化的商品。为此,越来越多的企业为了迎合消费者的偏好与需求,提升他们的购买意愿,开始更加关注消费者心理。营销领域的学者们对消费者心理的研究也不断拓展和深化。不同的消费者偏好不同产品信息陈述方式,有些倾向于突出促进的信息,有些则倾向于突出防御的信息。此外,调节匹配理论证明了不同的信息陈述方式和个体不同的特质性调节定向会产生调节匹配或不匹配,而调节匹配效应会影响消费者的心理距离,进而会影响其购买意愿。品牌的知名度也是影响消费者心理距离的重要因素。另外,自我控制在消费者产生购买意愿的过程中也起到不可忽视的作用。为了更好地解释消费者购买意愿产生的心理过程,本文借鉴心理学领域中的调节定向理论和调节匹配理论,尝试对不同匹配状态和品牌知名度下消费者购买意愿产生机制的内在本质进行探索。本研究采用情景模拟的实验方法,采用2(信息陈述:促进或防御)*2(目标导向:促进定向或防御定向)*2(产品品牌知名度:高或低)的被试间设计,以纸质问卷和电子问卷的形式来收集数据。通过SPSS统计软件对收集的数据进行具体分析,利用Cronbach α信度分析、因子分析、ANOVA、MANOVA、回归分析等分析方法对理论模型的假设进行验证,以探索理论的正确性。通过实验数据分析,本文得如下结论:(1)不同特质性调节定向的消费者面对不同的信息陈述产生交互作用,形成调节性匹配,使消费者心理距离降低。(2)产品品牌知名度对消费者心理距离降低有显著的正向影响。(3)不同特质性调节定向的消费者对其自我控制影响程度不同,促进定向消费者的自我控制水平显著高于防御定向的消费者。(4)自我控制降低经过心理距离对购买意愿具有显著的正向影响,自我控制降低则心理距离降低,从而购买意愿增强。最后,根据本研究的结论,为营销人员或零售商提供了营销策略和营销建议,同时讨论了本研究的局限性及未来的研究方向。
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