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随着社会的进步和经济的发展,越来越多的女性以其独特的魅力和性格特质进入到各个领域,有的甚至成为了优秀的领导者。俗话说,三个女人一台戏,女性作为社会主体的一部分,无论在生活中、还是工作中都体现了其鲜明的性格特点,其在生活中、职场上所体现的不同层次的情绪智力,对家庭和谐、企业发展、社会稳定都起着举足轻重的作用。尤其是作为一名管理者,其情绪管理的能力不仅影响到自我生活、职业的发展,同时对所带团队的工作氛围、创新能力、组织文化都起着不可忽视的引导与影响作用。H企业作为一家以航空机票代理起家的服务型企业,其公司性质、员工结构都有着一定的普遍性。典型的家族式管理模式、员工女性偏多、员工的整体素质偏低是H企业的企业特点。在互联网+及电子商务风暴的冲击下,机票代理行业的经营模式受到了颠覆性的挑战,企业的战略转型迫在眉睫。本文以H公司的行业特点、员工结构以及转型期间企业内部面临的管理冲突为研究背景,着重关注女性团队中的女性领导者在公司战略转型这一重大变革过程中,在战略决策、业务整合、团队建设时出现的管理冲突中,女性管理者的情绪智力对管理冲突的影响。我们通过对H企业在转型期间的管理冲突场景进行了再现,并结合案例实际,对企业中几位有代表性的女性管理者在管理冲突中所表现出来的情绪智力进行了描述,然后分别从女性管理者的情绪智力特点、女性管理者情绪智力的影响因素的角度分析女性管理者的情绪智力对企业管理冲突的影响。最后,论文从个人、企业、社会三方面针对女性管理者如何从个人角度进行有效的情绪管理以及企业、社会如何通过有效的措施对女性管理者的情绪智力做正确的引导和管理,以便充分发挥女性的性别优势,扬长避短,使其对生活、工作中的矛盾和冲突得以游刃有余的排解,并能以乐观的态度、幽默的情趣适应社会、享受生活并获得事业的成功。