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步入WTO后,尤其在技术方面,我国几乎所有的企业都感受到不断增长的竞争压力.对企业而言,快速并不断地开发出高质量、低成本、独具特色的新产品已经变成了最紧要的事情.在这样的环境下,迫使新产品开发活动更加有效的压力也就应运而生了.但由于受新产品开发活动的复杂性,技术和市场的不确定性等因素的影响,造成了新产品开发绩效评估是研发管理中的薄弱环节.该文从新产品开发的重要性和现存问题开篇,聚焦在如何应用平衡计分卡来评估新产品开发活动,旨在探讨四个维度绩效指标的选择以及各指标间因果关系链的开发,实现将企业战略与新产品开发活动紧密联系起来的目标.该文首先探讨了绩效的定义,回顾了新产品开发绩效评估的研究.此外,综述了关键业绩指标法、目标管理、高标定位和平衡计分卡四种现今企业正风行的方法.然后系统地介绍平衡计分卡的思想以及实施的现状.最后论文用了两章的篇幅重点讨论了如何构建新产品开发的平衡计分卡的问题,这也是该文的创新处所在.从如何陈述企业的愿景、价值观、使命和战略为出发,论证确定评估指标应以新产品开发的关键成功因素为切入点,并以鱼骨图的形式提出了新产品开发关键成功因素.从顾客、内部业务流程、学习成长、财务四个维度,论证构建新产品平衡计分卡指标的原则以及相应的指标集合,最后通过论证,构建了实施新产品差异化战略的平衡计分卡体系.无疑平衡计分卡能够实施成功还有很长一段路要走,但学会用平衡计分卡的思想去分析解决现存的问题已然是个好开端,好的开始是成功的一半,论及至此,期望作者的初衷已为人所了解.