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随着互联网技术的发展和消费者消费方式的转变,网络购物已经成为人们生活中必不可少的一部分,我国网络零售商的竞争也随之日趋白热化。在竞争中,自有品牌对于网络零售商来说也有着越来越重要作用:不仅能让网络零售商通过控制产品从研发到生产再到销售整个过程,获取丰厚的利润,也能够有效提升其自身的企业形象。因此,自有品牌的发展正在被越来越多的网络零售商重视起来。为进一步研究我国网络零售商自有品牌的发展情况,促进其稳步高效地发展,形成具有可参考性的评估方法,本文选择了衡量网络零售商自有品牌竞争力的重要指标——顾客满意