A集团共享服务平台业务集成研究

• 作 者: 宋佳伟
• 出 处: 北京交通大学
• 发表日期: 2016年01期
• 关键词: 共享服务 业务流程 集成 仿真

随着经济全球化的趋势,国内外大型集团纷纷进行扩张,在集团分子公司逐渐增多的同时,集团成本的攀升和管控能力的减弱成为集团亟需解决的问题。共享服务的出现从一定程度上解决了集团企业目前面临的问题,也成为目前研究的重点内容。A集团作为国内大型的建设企业,随着自身的不断发展和扩张,也面临着成本和管控方面的问题。A集团试图通过对其试点业务：报销业务,采购业务,招聘业务的改进来改变目前面临的问题。本研究针对A集团目前面临的业务处理效率低,处理成本居高不下的问题,依托于共享服务理论和集成的理论,对集团内部的试点业务进行了分析与设计。通过对业务进行调研,对其现状进行了分析和梳理；通过共享服务理论的支撑,对其业务流程进行了共享服务模式下的重新构建；在业务流程的视角下,对可以处理三种业务的共享服务平台进行了需求分析,也对共享服务平台与外部业务系统集成进行了需求的分析；针对需求分析的内容,设计了共享服务平台业务集成方案,通过业务集成规则的设计从业务角度解决了多种业务在共享服务平台内部的集成问题,通过共享服务平台与外部系统业务集成的设计,解决了多业务集成后的共享服务平台与外部系统业务集成的问题；最后,通过Arena仿真软件的仿真,验证集成后的业务流程可以实现成本的降低和效率的提升。本研究通过对共享服务平台中多业务的业务流程进行分析和梳理,构建出了可以容纳多业务的共享服务平台的规则机制,也构建出了共享服务平台和外部业务系统间的集成关系。通过本研究,为可以容纳多业务的共享服务平台设计与实现提供帮助,为解决A集团目前面临的问题提供帮助。而随着研究的不断深入,为共享服务平台成为A集团的数据中心打下基础,为A集团的发展提供帮助。